【大纪元2016年10月08日讯】（大纪元记者蔡溶纽约报导）10月5日，在中华总商会举办的“适合您公司运用的行销策略”讲座上，联邦小商业署（SBA）经济发展专员郭曼丽表示，每一个创业人士都需要吸引客户来关注其生意要点，并说服他们购买。
郭曼丽在讨论上列举一些案例，分析了推展公司市场的行销策略。
“行销并不仅仅是登广告吸引消费者，行销是好几个步骤的落实，第一步是要知道顾客是谁？用什么方法找到他们？你的商品有什么特色？”郭曼丽以宜家家私（IKEA）为例说，宜家深谙口碑行销之道，“宜家在卖什么？它不仅仅在卖家具，它卖的是一种‘靠自己组装的满足感’，帮助顾客搭建自己的梦想，这就是它与竞争对手区别开来的独特之处。”
行销的第二步是要知道你的市场在哪里？用什么样的方法找到顾客？也就是确定基本顾客群，这个部分需要各种研究调查与分析。郭曼丽说，图书馆不只是借还书、影印资料的地方，也是查资料、做研究的好地方，像麦迪臣大道（Madison Ave.）188号的纽约市科学工业及商业图书馆（NYC Science, Industry and Business Library）的服务和资料非常好用，“资料翔实，真的让人叹为观止，比如开课外辅导班，在这里可以查出附近区域有多少家庭有小孩，父母的收入多少？附近有多少这样的辅导班了等。”
“很多人做生意前没有先做市场调查，其实每个社区有自己的特色，这些数据和资料必须去搜寻，不是自己能猜的准的。”郭曼丽说，行销是要花钱的，有些专门从事市场调查的公司，专精不同领域的的调查，可以分析出你企业的优点、弱点，机会和存在的威胁在哪里，市场调查结果往往能为管理层带来极大的敏感度，为企业带来成倍的回报，“我认识一个卖手机配件的华人商家，他说一年花40万元做手机市场的行销，可以为他每年带来100万的生意，他说这笔钱花的很值。”
第三步是如何服务重点客户，这里有一个经济学定律“80/20定律”。公司80%的利润往往来自20%的忠实客户，所以应该以最大努力来留住这部分客户，至于如何留住这些有助于公司成长的金鸡母，这就要研究顾客的消费行为，了解你的客户在想什么？ 在社群网站上让客户参与、提意见，与老客户维持好关系等等。
此外还有商品的定价及行销方式等等。郭曼丽以她丰富的阅历，向现场人士生动讲解何为谓行销，她说华人的行销市场还不够高，鼓励小商家们多参加商会活动，采用适合的行销策略，扩大生意。 ◇
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