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兴航机票刷卡买 消保处:可申请止付

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【大纪元2016年11月25日讯】复兴航空停航,消费者权益受损,消保处已接到64件申诉,其中以反应刷卡购票但未搭机,账款是否该缴问题最多。消保处表示,消费者可要求发卡机构以账款疑义办理,并得暂停付款。

行政院消保处表示,持续接获地方消保官反应,有消费者询问持信用卡购买机票费用是否应缴纳的疑义。

消保处指出,经洽金融监督管理委员会银行局表示,依信用卡定型化契约范本第11条及第13条规定,消费者未获搭机服务提供,应先向复兴航空公司寻求解决、办理退费。

如无法解决,消保处说,消费者要在缴款截止日前,检具理由及签账单、购票证明及未使用服务的证明等,要求发卡机构就该笔交易以账款疑义程序办理,并得暂停付款。

消保处解释,如经收单机构同意,消费者免予付款;倘若收单机构不同意,消费者可在45天内补具理由并备齐相关证明文件后,向发卡机构请求继续协助争议款项处理。

不过,消保处消保官王德明说,因为目前兴航停飞的状况已经是确定的事实,应该不会发生收单机构不同意情形。

复兴航空停航事件发生后,为迅速疏减申诉案件,消保处表示,已请复兴航空增设申诉专线,并增加人力处理持信用卡消费的消费者临柜刷退程序。

消保处强调,截至目前为止,已受理64件申诉案件,其中多为信用卡刷卡购买机票,因复兴航空公司停飞后,搭机服务未获提供而发生消费争议。(转自中央社)

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