【大纪元2016年12月23日讯】拥有欧洲的高档车是很多人的梦想，在众多的高档车品牌中，到底选择哪个呢？虽然仁者见仁，智者见智，但有个品牌是经久不衰，并有一个响亮的中文名字——宝马（BMW）。
在车行云集的南湾圣塔克拉拉市的Stevens Creek Blvd上，有一家停满了宝马车的车行，这就是Stevens Creek BMW。它的销量及库存，不仅在湾区，甚至北加州都是排第一的。它的客人来自湾区各地，有四成来自南湾以外。Stevens Creek BMW总经理帕特尔（Rax Patel）非常欢迎客人在年底来这里淘宝，也许你真的会在这里淘到梦寐以求的宝贝。
BMW操控性最佳 ，帮客人处理车辆故障
对于为什么BMW受到众多客人喜爱，帕特尔认为BMW的操控性是公认最佳的。BMW之所以被广泛定义为操控性最好的量产轿车，与他们追求的设计理念有一定的关系。
首先BMW是后驱车（现在1系列已经改为前轮驱动了），有着先天的操控优势；并且在车身配重方面，BMW的全系都几乎做到了前后50：50；其次是底盘调校，BMW的轿车前悬皆采用双球节独立悬挂，这种悬挂方式提升了轮胎的抓地力。
关于BMW的转向也是为众人津津乐道的，以前很多人抱怨BMW的轿车没有转向助力，但这种沉重而精准的转向感恰恰能够提升驾驶感受。现在BMW也出了不少有利于转向的技术，比如通过车速来改变转向角度，在7系上还有主动式的后轮随动转向等等。
高档的车辆，也需要更精致服务。Stevens Creek BMW对于售后服务非常重视，他们有近70位的技师提供技术服务，都获得了BMW官方的技术认证，车行每个月还要花3、4万美元用于技术培训。
总经理帕特尔说，他们可以帮助客人处理车辆故障，而不耽误时间。客人在发生车辆故障后，可以打电话给车行，他们马上会派人开车前往故障地点。到达地点后，客人可以马上开着这台车离开，去做自己的事情，车行的人会等待拖车到来，并代行处理后续工作。
车行经营，要跟上现代人的购买习惯
对于什么是最大的挑战，总经理帕特尔表示，现在什么都变化太快，车行要跟上社会的变化，这是最大的挑战。
帕特尔说，他是因为自己有热情，才能一直做车行销售的。他喜欢与人交谈接触，以前的车行销售都是这样的，但现在这种销售方式受到越来越多的挑战。以前人都喜欢见面互相握手，看着对方说话，但现在很多人不喜欢这样。
随着科技的发展，现在人花越来越多的时间在网络和行动设备上，更多地生活在虚拟空间当中，不愿意与人面对面地交谈和沟通。
现在很多客人首先在网络上搜索，选择自己喜欢的车款，比较各个车行的价格，然后再到车行来谈，他们甚至不太在意车行离自己有多远。Stevens Creek BMW的客人当中，有四成左右不住在南湾，是从更远的地方来购车的。
北加州最大BMW车行 ，注重购车体验
总经理帕特尔介绍说，Stevens Creek BMW属于Sonic Automotive集团公司，车行的销量及库存，不仅在湾区，甚至北加州都是第一的。
帕特尔在18岁时，从英国来到了美国，他一开始就在Sonic Automotive集团工作，从兼职的汽车销售做起，一直做到了车行总经理，并在多个品牌的车行工作过。他认为，BMW车行有这么好的业绩不仅是因为所处位置好，他们的经营方针也起了重要作用。保住老客户比争取新客户更容易，所以他们对老客户是下了很多功夫的，这样才能形成好的口碑，带来更多的客人。
Sonic Automotive集团在美国14个州，拥有110多家车行。目前网络越来越发达，车辆价格变得越来越公开透明，也很容易进行比对。针对这种变化，Sonic Automotive集团通过不断搜集各种车款的最终交易价格，来实时调整自己的价格，让自己的定价接近实际的交易价格。他们也不通过提供大幅折扣的方式来吸引客人，他们注重的是客人购车的体验，追求高效、愉快的过程。
Stevens Creek BMW
4343 Stevens Creek Blvd, Santa Clara, CA 95051
电话：(800) 298-1501
责任编辑：王曦
