【大纪元2016年03月11日讯】（大纪元记者马千里英国报导）银行储户要当心了，小偷从银行账户盗取现金的手段越来越高。一名男子手机上接到看似发自Santander银行的手机短信，结果账户被盗走2.27万镑。更让他难过的是，银行拒绝给他赔钱。
谢菲尔德居民爱德华•史密斯（Edward Smith）在1月22日接到一条看似来自Santander银行的手机短信，短信说，他的银行账户被人用来从BT购买东西，这笔支出看似可疑，短信说，如果这不是他做的，他需要拨打短信上面提供的银行防止欺诈热线电话。
史密斯对这条短信的真伪毫不怀疑，因为他的确经常会收到来自Santander的手机短信，而且这条短信上面显示的发送短信的电话号码与银行用来发送短信的号码完全一致。他立刻按照短信上面提供的号码拨打了电话。
接电话的人告诉他，要想取消支付给BT的那笔钱，就需要把那笔付款的手续逆转过来，也就是把钱退回到他的账号上，他需要提供一个一次性的密码（one-time password）。通常情况下，通过网络银行汇钱时，都需要提供这样的号码。于是史密斯就通过Santander的网站生成了一个一次性密码，密码发送到他的手机。
接着，他接到了一个来自银行的电话，询问他是否想要给一个名叫“爱德华•史密斯”的人汇款2,700镑。史密斯一听，这正是自己的名字，因此相信，这笔汇款就是接电话的男子提到的把交易反过来进行，钱会被退回到他自己的账号上，他就提供了手机上的一次性密码，然后完成了交易。
让史密斯万万没有想到的是，他拨打的所谓“防止欺诈”热线电话是假的，对方告诉他的话当然也都是假的，而后来接到的这个电话确实是来自Santander银行。也就是说，他亲口向银行证实，自己同意把2,700镑汇入到爱德华•史密斯的账号上。但是，彼“爱德华•史密斯”并非他自己，而是骗子开设的同名账户。
不仅如此，骗子还迅速的把另外两万镑从史密斯的账户上转移，因为如果两笔交易间隔的时间不长，骗子甚至不需要再提供一次密码。
不久，史密斯发现银行账户上不但没有失而复得的2,700镑，还损失了2.27万镑，自己全家积攒了好几年的钱几乎全被盗走。他赶快到银行询问，才知道自己被骗了。
更让他气愤的是，Santander表示，这件事错不在他们，因为是史密斯亲口认可这笔交易的，所以不会给他赔钱。
史密斯表示，他本人从来都没有授权那笔两万镑的汇款，但是银行的说法是，他同意了这笔汇款，所以尽管这笔钱数目很大，银行就让它通过了。
Santander表示，当他们发现史密斯的网上银行账户被骗子入侵了之后，给他发送了手机短信通知他。但是不幸的是，这条货真价实来自银行的短信上面把他的名字写错了，这意味着，史密斯认为后来的这条短信可能是假的。
他表示，先后接到两条来自银行的短信，提醒自己账户可能被盗，他感到非常困惑，已经无法分辨到底哪个是真、哪个是假。等到他终于可以确认自己被第一条短信骗了的时候，他通知银行，自己没有授权那两笔汇款。他还听到银行打击欺诈部门的工作人员表示，他们近期遇到了至少十起类似的欺诈案件，一名受害者损失了四万镑。
对于这件事，Santander的发言人表示：“史密斯先生接到冒充Santander的第三方发送的手机短信，这是一种已知的手机短信诈骗。接到短信后，史密斯先生给短信上的号码打电话，那不是Santander的号码，他被骗披露了自己的个人信息和银行资料。有了史密斯先生提供的信息，骗子就能够进入他的网上银行，进行多次汇款。要想给一个新的收款人汇款，一个一次性密码被发送到顾客的手机上。史密斯先生接到了这个密码，把它告诉给了骗子，骗子利用这个密码授权了汇款。Santander认为这笔汇款很可疑，向史密斯先生登记的手机上拨打了电话，这时他肯定这笔汇款是真实的。这就让骗子可以继续进行汇款。史密斯先生确认他接到了这个电话，批准了这笔汇款。”
这位发言人表示，尽管他们很同情史密斯的情况，但是是他自己提供了那个一次性的密码并且授权和批准了汇款，当银行打电话询问的时候，他也亲口承认这笔汇款的存在，所以银行不会承担任何责任。
Santander特别提到，银行从来都不会通过打电话、电子邮件、手机短信的形式要求储户提供一次性密码、密码、个人信息或者授权汇款。
史密斯表示，他已经向处理类似事件的Financial Ombudsman提出上述，目前正在等待调查结果。
银行提醒人们当心
上文中史密斯的遭遇并非单一案件。英国的银行正在向储户发出警告，提醒他们当心骗子冒充银行或者警察给他们发送短信或者打电话骗钱。这种诈骗手段被称为“号码欺诈”（number spoofing）。去年利用这种手段进行的电话银行欺诈案件增加了95%。
骗子向受害者的手机拨打电话或者发送短信，手机上显示的号码是银行或者警方的，甚至有可能跟银行以前发送的短信出现在同一组短信里，因此受害者很容易上当。骗子自称是银行职员或者警官，然后想方设法让受害者披露自己的银行密码。
一些骗子甚至骗得受害者把钱直接转移到他们指定的账号上。这种情况发生时，银行通常会发现这笔交易很可疑，然后向受害者的手机发送短信，询问这笔交易是否是经过储户授权的。由于之前骗子的短信是冒充银行号码的，所以当假的银行短信和真的同时出现在一个号码下面的时候，受害者会忽视真的银行短信。
英国打击银行卡欺诈的机构警告储户，千万不要把敏感信息告诉给突然打电话来的人，即使对方听起来像是真的，也绝对不可以透露，可以要求对方先写信，通知打电话的大致时间以及基本内容，这样可以避免上当。
负责打击欺诈的专业人士说：“人们应该当心，如果你突然接到一个电话或者一条短信，那可能就是诈骗，所以在提供任何个人资料或者财务资料的时候都要当心。确保自己知道对方是谁。记住，银行和警方从来都不会要你提供完整的银行密码或者要求你为了防止欺诈而把钱转移到一个新的账号上——要求你这样做的人都是骗子。”
打击欺诈的专业人士表示，骗子现在开始大规模的使用廉价而且容易使用的诈骗软件。通过一些网站许多电话号码都可以合法的复制，还有一些网站干脆就是黑客专门为这些骗子准备的，帮助他们复制电话号码。
伦敦一名65岁的退休妇女被骗走1.2万镑。打电话的骗子自称是Santander的工作人员，说这名妇女的账户上有可疑交易。这名妇女没有太相信对方的话。对方说，过一会儿会有银行打击欺诈部门的人给她打电话。果然，她接到了来自看似Santander的电话，被骗把1.2万镑存入一个Halifax账户。实际上，那个电话就是骗子使用欺诈软件复制银行的号码拨打的。
责任编辑：周成
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