【大纪元2016年04月23日讯】美国人购物习惯的改变持续迫使整个零售业及其它行业也跟着转变。不久前，在一个小萤幕上选购商品是件痛苦的事。但随着消费者越来越倚赖智慧型手机且使用时间越来越长时，零售商也更加善用应用程序（App），使之轻松浏览、提供奖励、建议合适的产品，并将订购流程简化至“一键式”操作。
据《华尔街日报》报导，消费者使用App采购的购物习惯已从根本上改变零售行业，使之重塑销售手法，从而看出哪家零售业者在激烈的竞争中胜出。现在人们很少在一台电脑前慎重其事地采买一列清单，人们越来越常在手机上随手订购一些小商品。这现象零售商戏称之为“吃零食”。
近年来行动装置销售异常火爆，特别是与桌上型电脑的销售相比。据comScore统计，2015年美国经由移动装置下单的销售额增长了56%至492亿美元，增长率比上年翻了一番。尽管去年全年经由桌上型电脑购物的销量仍高达2,561亿美元，但增速放缓至8.1%，上年为12.5%。
那些成功的零售商正训练顾客将智慧型手机做为整天都可以逛的商场。应用程序能够捕捉到手机上的数据，当消费者空闲时就向他们推销商品，无论是早晨在排队等咖啡时，或是年轻妈妈在看顾小孩时。
不过，据商家表示，许多消费者仍会避免用手机购买像沙发之类的大件物品。消费者还是倾向用桌上型电脑观看大点的商品照片、查阅先前购买人的评价和产品说明，以及比较价格。
男士时装零售商JackThreads营销长麦金太尔（Ryan McIntyre）也认为，人们在线购物仍大多倚赖桌上型电脑。他说，平均在他公司网站的单笔购买金额比在公司App购买的高出约5美元，约多10%。
零售商还是得小心，尝试各项销售手法的同时，不要让消费者感觉受到侵犯。在线零售巨擘亚马逊旗下Zappos.com，正依据手机操作系统进行不同产品的测试技术。塔吉特（Target）公司向在其店里打开App的顾客提供优惠券。时装零售商ModCloth根据顾客所处的位置提议商品选购。
亚马逊将其势力范围从Web延伸到移动装置。根据苹果统计，亚马逊的App下载率名列前茅。在苹果和安卓（Android）系统上排名第一的App有两种，即年轻手机族青睐的线上商场OfferUp和ContextLogic公司的Wish。去年投资者估计市值分别为8亿和30亿美元。
comScore公司副总裁、研究移动购物专家利普斯曼（Andrew Lipsman）表示：“移动装置正在驱动需求”，它们整天跟着你，就在你的包里或口袋里，可于一天内任何一个时间点制造一个购物的冲动。
不过，靠智慧型手机销售商品的模式仍有挑战性。消费者方便购买单件商品，而不用一次采买整个购物车，但增加了零售商的运送成本。而消费者更多时间只是逛逛，但不一定买。◇
责任编辑：黄小渝
