【大纪元2016年05月06日讯】（大纪元记者陈洁云编译报导）当用英文写商务电邮给不熟的人时，如何开头颇让人伤脑筋。“Hey”是否太随便，“Dear”是否太正式？“Morning!”是否又显得太高兴？
如果你觉得电邮的问候语无关紧要故也无须三思，那就想错了。在商务礼仪专家看来，一封电邮如何开头，决定了它的语调，也会让收件人对你形成既定印象；同时，也能决定对方是否会继续往下看，因此非常之重要。
“很多人对你给他们的称谓和你的语调十分敏感。”芭芭拉‧帕彻特（Barbara Pachter）解释说，“如果你在称呼上冒犯了别人，那个人可能不会继续看你的信，也会影响此人对你的看法。”帕彻特和威尔‧施瓦尔比（Will Schwalbe）与另一位作者合作撰写了《发送：为何人们这么不会写电邮及怎样改进》（Send: Why People Email So Badly and How to Do It Better）一书。两人在接受美媒“商业内幕”（Business Insider）采访时，对一些常见问候语进行了逐一点评。
几位作者认为，电邮怎样开头最合宜，当然和收信对象是谁有关；而在给不熟的人写商务信件时，有一种问候语最保险，还有若干选项均有所缺欠，最好是避免。
胜出选项：“Hi (名字), …”
如果想更正式一点，后面可加上对方的姓，如“Hi Mrs. Smith, …”。胜出的原因在于“完完全全的友好和无害”，对认识不认识的人都适用。拿不准时，就放心用“Hi”。
尽力避免：
1.“Greetings, …”
如果不知道对方的名字，这是一句备用的问候语。但你总是应该尽你所能搞清对方的个人信息。
2.“Hey!”
和好朋友打招呼用此词没关系，但最好不要写入商务信件，会显得不专业，给不认识的人写信时特别如此。施瓦尔比说，自己永远忘不了祖母的训诫：“Hey!”是招呼牲口的。
3.“Hey there.”
这一种也要避免，它无异于告诉对方，“我不知你的名字，但如果我想显得酷帅随便，你大概不会在意。”
4.“Dear Mr./Mrs./Ms. (姓氏), …”
用“Dear”开头有些微妙：它用起来并不总是那么糟，但有时会显得太正式。
5.“Dear (名字), …”
不是最坏的问候语，只是稍显过时。
6.“Dear friend, …”
“如果你不知道我的名字，而且用起来一点都不觉得不舒服，我们可能不是朋友。”施瓦尔比说。
7.“Dear Sir or Madam, …”
这一称呼过于正式；而且还告诉对方，你根本不知对方是谁。“那么对方为什么要注意你说些什么呢？”帕彻特说。施瓦尔比则补充道：“这话很僵硬，给人感觉后面会是坏消息或投诉之类。”
8.“To whom it may concern, …”
收件人会想，“好吧，这和我没关……我不需要往下看。”而且电邮这样开头，语气冷冰冰的，一点人情味也没有。
9.“Hello, …”
此语不坏，但给不太熟的人写信时显得有点不正式。
10.“Good morning/afternoon/evening, …”
对方看信时可能不再是早晨、下午或晚上，或许他们在不同时区，无须把时间写具体。
11.“Mr./Mrs./Ms. (姓氏), …”
又是一种生硬突兀的问候，对方会觉得你要开口训话。
12.“(名字)!”
首先，直呼其名有些突兀失礼；再打上惊叹号，就惹人厌了——有点像向对方喊话。即便没有惊叹号，也有点唐突，最好还是在前面加上“Hi”。
13.“Yo!”
用“哟！”来开头多么不妥，就无需解释了。
14.“(拼错的名字), …”
把人名写对非常重要。很多人看到自己的名字被写错都有被冒犯之感。帕彻特建议在对方来信的签名栏看清其名字的正确拼写，也可以参看收件人的电邮地址，一般对方的姓或名都会包含在其中。
15.“Gentlemen, …”
如果你在写群发邮件，可以这样开头：“Hi, everyone.”
16.“Happy Friday!!!”
显得过于热情。“这一问候语很不专业，语调也不对头，还可能惹人厌。”帕彻特说。
17.“Hi (昵称), …”
不要随便把威廉（William）叫成威尔（Will）、把詹妮弗（Jennifer）叫成詹（Jen），除非对方这样自我介绍，或把昵称、简称放在签名栏。
18.“All, …”
这样开头太突兀。如果群发邮件，还是应写：“Hi, everyone.”
19.“Mr./Mrs./Ms. (名字), …”
帕彻特说，这是小学生们呼唤老师的语气：“苏珊太太，您能帮我做这道算术题吗？（Mrs. Susan, can you help me with this math problem?）”不适用于商界通信。@*#
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