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护照失窃 加拿大航空拒载多市家庭返家

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【大纪元2016年06月06日讯】(大纪元记者苏明明多伦多编译报导)多伦多一家四口4月份到美国亚利桑那州度假,他们的护照在旅馆房间被盗。加航信誓旦旦地称,他们有返程机票,所有信息在多伦多皮尔逊国际机场系统都有纪录,保证能飞回多伦多。不幸的是,一连串磨难正等着他们。

据《多伦多星报》报导,返回当天,萨马锡兰(Keethai Tharmaseelan)一家四口4月24日返程,提早5小时到达凤凰城机场机场。美国海关和美国运输安全局(TSA)向他们提出一堆问题后,准许他们进入候机室。当萨马锡兰向加航代理人解释情况后,那名代理人说没问题。但另一名机场工作人员却告诉他们,根据加拿大法律,没有护照不能登机返回多伦多。

之前萨马锡兰曾咨询过加拿大领事馆,对方说,只要安检能用其它方式验证他们的身份,皮尔逊机场会放行。但这次萨马锡兰再给渥太华紧急护照热线打电话,得到答复却是没有护照飞回加拿大犯法。于是飞机丢下他们离开凤凰城。

幸运的是,西捷一名代理人指引这家人去美国航空询问,美航一名代理人建议他们飞水牛城,并用驾照作为身份证件。最后这名代理给他们订了当晚最后一趟航班。一家人最终经陆路通过边境。

加航发言人阿姆斯壮(Peter Armstrong)向萨马锡兰一家人致歉。他说,对于没有护照是否让登机,他们得到不正确信息。加航仍在调查该事件,并对给当事人造成的不便表示道歉。航空公司已免收这家人机票改动费用,返程机票已全额退款。

萨马锡兰说,她希望加航能连贯执行政策,很多加航系统的人不知道这个政策。一家人打算8月份去美国度假,不到万不得已,他们不会再选择加航。◇

责任编辑:乔亓

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