潘国瑞：用爱拥抱苦痛
潘国瑞表示，通过帮助人把自己变成更好的人，在新环境中敞开心胸、与被帮助的人一起成长，这是很美好的一件事情。（景浩/大纪元）
【大纪元2016年07月22日讯】“通过帮助人把自己变成更好的人，在新环境中敞开心胸、与被帮助的人一起成长，这是很美好的一件事情。”——潘国瑞
感激“中侨”给机会 学以致用回馈社会
回想当年作为新移民刚到加拿大温哥华的日子，潘国瑞（Gloria Pan），这位在“展望社会服务中心”（Chimo Community Services）工作了16年的处理危机问题资深心理辅导员（Crisis Counsellor），深深感谢“中侨互助会”（S.U.C.C.E.S.S）给她的帮助（“展望”与“中侨”都是由政府拨款、服务社会与移民的非牟利机构）。
那时，初来乍到的潘国瑞跑去参加“中侨”为新移民举办的培训活动，幸运地被“中侨”的经理慧眼识珠招聘为员工，成为一名移民安顿员（Settlement Worker）。
潘国瑞很喜欢这份既能够帮助其他新移民，同时又能让自己快速融入本地文化的工作。这份工作很重要的一个内容就是举办各类有助新移民了解，融入本土的讲座，并邀请各行业的专家们来讲课。她借工作很快就谙熟加国制度和运作系统，大大缩短了对新环境的适应期：其他人通常要花三几年才能基本适应，而她只用了短短的数月。
几个月后，潘国瑞就转到“中侨”心理辅导部门工作。不久后，更获得机会来到“展望”，学以致用从事她的本行、成为心理辅导师——生长在台湾的潘国瑞当年从大学毕业后，进入美国纽约州雪城大学（Syracuse University），并取得心理辅导硕士学位，随后在芝加哥华人咨询服务处工作了一年。
她在实习阶段就开始申请加拿大移民，因为当时在美国必须要工作满8年后才能申请绿卡（8年内持劳工证工作），同时还不能随便换工作，感觉整个未来、前途都被身份问题牵制住了。她选择在温哥华落脚是因为这个城市气候宜人、加上地理位置便于回台湾探亲。
于是，她在温哥华安顿下来，一住不知不觉就将近20年了。她的工作让她每天都有机会接触海外各阶层华裔移民与其他族裔移民，对各族裔的经历都有所了解。她发现加拿大人虽然来自全球不同族裔、各种不同的文化，但不管来自哪种文化，人们都有一个共性，就是都渴望自由、希望得到尊重与被爱。
与受助者一起成长：传递爱心播种希望
潘国瑞非常热爱她的工作。她了解这工作能够给予他人巨大的帮助，这让她很受鼓舞。例如，她时常会面对心理危机或有自杀倾向的受助者，他们通常都因为遭遇不幸与打击，致使原有的生存系统包括世界观与价值观体系都发生了动摇，而经过她的辅导之后，他们的改变都很快，能够重新面对困难。
他们有一些是在历次政治运动中被“贴上标签”、受到伤害的中国人，有的甚至在“文化大革命”中痛失多位家人，他们当中不少都患有忧郁症、对世界对人类失去信任，就连与家人相处也发生困难。
一些家长与留学生也上门来接受辅导。有部分家长人来了却没有真正的移民，过来只是为了机会，如因为原居地社会环境不安全、或为孩子要来接受教育等，心并没有来加国，没有真正认识加拿大，因此容易遭遇文化冲突；而有些家长本身从小就受过创伤，例如受虐待或性侵害，致使这些家长在自我价值、情绪与沟通方面都出现问题，与自己孩子的亲子关系也受到影响。
在加拿大还有一些来自中东和非洲等地、经历过战争伤痛的难民。他们接二连三地受到打击，几乎失去生活中的一切，人生犹如无根的浮萍。他们找到“展望”处理母国文化的伤痛，寻求新的希望。他们了解眼下所有的一切都是加拿大给的，对加国充满感激之情却无法用言辞表达，就只有尽量积极地走好未来的路。
面对这些面临各种状况的受助者，潘国瑞运用专业知识手法加爱心去帮助他们。她总是带着温柔的眼神去倾听，让倾诉者有安全感，感到很自由很安全，被聆听、被了解；她“运用‘镜像神经源’原理——人的情绪可以互相影响（譬如妈妈笑孩子也会笑），把对方当作一个生命来好好对待、去看重、去尊重。”
在这种帮助与被帮助、施爱与感恩的关系中，潘国瑞不仅备受鼓励，更日复一日地见证了良好的社会制度对弱势群体的同情与帮助，在天灾人祸面前屡屡看到人性善良的一面，这让她对未来充满了希望。“人类要互相帮助才得以生存，缺乏互信互助则会灭亡。”“通过帮助人把自己变成更好的人，在新环境中敞开心胸、与被帮助的人一起成长，这是很美好的一件事情。”
给孩子们爱：让“独立”告别“反叛”
作为一名资深的危机问题心理辅导员，同时也是一位母亲，潘国瑞责无旁贷地关注青少年迷恋电子产品这一严重社会问题。她心痛地感到：孩子们沉迷电子产品的表象下，真正要处理的深层次问题是“孩子找不到爱”。她认为，出现严重网瘾问题的孩子，通常都同时面临着与家人的沟通问题、以及情绪处理问题。
面临上述种种问题的孩子会感到在现实世界中压力很大，又没有其他健康的爱好，就容易自我放弃，到网络社交中寻求虚幻的友谊（网友通常会给人“高忠诚度”假象，例如打游戏机的朋友这次你帮我，下次我一定帮你）。
“‘网瘾’其实是亲子关系与信任出现问题的‘冰山一角’。潘国瑞指，多数迷恋网络的孩子与家长相处都存在信任与沟通问题，亲子关系紧张甚至冲突不断。其实不是家长管教孩子不对，只是两代人之间缺乏真正的了解，因此孩子不觉得爸爸妈妈爱他，认为家长并不了解他们，平时只有凶、只会拔网线，凭什么管他们？
潘国瑞感到非常有意义的工作之一，就是帮助遭遇亲子关系问题的两代人之间建立良好、有效的亲子沟通，化危机为转机。
她通常会帮助家长学会怎样去倾听孩子的心声，怎样与孩子建立亲密关系，怎样对青少年孩子适度放手（有些家长怕孩子“摔跤”，要他们按照家长的“蓝图”去规划他们的人生），怎样给孩子自由、尊重、信心和责任感，从而寻求亲子关系的良性改变——用成功的家教经验告诉家长：孩子不一定非要通过反叛来实现其自身的独立。
潘国瑞曾给青少年做了一个游戏，发现良好的亲子关系对于孩子面 对不良诱惑能够起到的正面约束作用，他们会有“我这样做，爸妈会很伤心……”的想法, 并且认同父母给他们的价值观。这组青少年大多数经历了父母对他们的疼爱，在“危险”面前会去思考：为什么我要把美好的前途葬送在不良嗜好上呢？！
崇尚“慢活”：感受大自然赐予内心喜乐
在工作中潘国瑞很注重原生家庭对受助人的影响，避免发生“情感投射转移”情况（情感转移是指受助人将助人者当做个人早年生命经验中的某个特定重要人物。在助人关系中，受助人将在孩童时期对重要人物产生之压抑情感投射于助人者身上，出现非现实的助人关系，即称之为情感转移——资料来源于Wikipedia）。）
除此之外，她鼓励受助人亲近大自然，建立健康的身心生活形态。
潘国瑞本身就是一位大自然的热爱者与保护者。她崇尚“日出而作日落而息”“慢活”的生活方式，与现代的快节奏恰好反其道而行，认为快节奏的生活让人无暇欣赏大自然。
她看好“慢活”生活方式的优点：能够帮助现代人重建与自然界的关系。当年作为年轻的新移民，她就与加国美丽的大自然结成为亲密的伙伴，常到海边漫步、捡石子、拾海贝、欣赏大自然、在海浪与阳光的气息中感受踏实的安全感——这一切都是她内心喜乐的来源。
而今，每逢节假日，她就带着孩子走近大自然，帮助孩子与自然界建立起关系：让孩子感受大海好美，让孩子亲近喜欢的小鸟儿——让孩子懂得珍惜美得令人心醉的大自然、不忍心让大自然受到污染与破坏；让孩子们明白人类与大自然不是只会利用，而是要保护与修补大自然，这也会给人类带来喜乐。
潘国瑞很幸运自己接受过专业技能的训练，懂得如何自我照顾，并且把握好自己的生活形态。她庆幸自己变得越来越理性、成熟，庆幸自己有机会跟随加拿大一起成长。◇
责任编辑：邓林
