未来人才一定要具备的7大生存能力 (五)
在求职面试中，“文字表达能力”是每个年轻人必须具备的非常重要的条件。(fotolia)
第五条求生术：良好的口头和文字表达能力
我们在探讨第二条求生术时，讲过佩卓的团队刚开始减少面对面工作，改以“虚拟办公室”作取代时，遇到过一大问题：“我们只好再提供教练、咨询，教他们怎么使用电子邮件和会议电话。”她的担心──员工彼此的沟通技巧不良──在我晤谈的人当中其实相当普遍。
多年来已有几十份研究报告举出“表达技巧不良”是美国高中生升学、就业都很欠缺的重要条件；而且，这些技能因为当今工作团队成员的文化背景日益多元，只会愈来愈重要。不止职场需要，有能力在民主制度里面清楚表达自己的想法，有能力作跨文化的沟通，也是行使公民职权的重要技能。
先前提过二十一世纪技能联盟的一份研究报告，其中曾经问过雇主希望高中毕业生具备哪些技能，“有过半的雇主（52.7%）举了‘文字表达’这一项，这一项包括有能力书写公文、信函、复杂的报告，作清楚、良好的表达；这是高中毕业生若要有出色的工作表现，‘非常重要’的条件，”而且，“80.9%雇主的回应都说高中毕业的新进人员能力‘不足’。”这一份研究报告也就二年制和四年制大专毕业生的写作技能再作评量：“46.4%的雇主回应说二专毕业的新进人员能力‘不足’，超过四分之一的雇主（26.2%）反映说四年制大学毕业的新进人员能力‘不足’。近三分之二的雇主（64.9%）认为英文的写作能力是二专毕业生应该具备的‘非常重要’条件；有近九成的雇主（89.7%）回应说这些技能于于四年制大学毕业生‘非常重要’。”
安玛丽．尼尔就跟我说过，“一般人最欠缺的技能就是表达的能力：不论是文字还是口头的表达能力。这在我们是很大的问题。”
而我问罗伯．哥顿对现在的教师可有什么建议，他强调这一点：“教会孩子怎么写作吧！不管我们做什么事，良好的表达能力都是关键──大家真的需要好好学会对内、对外都有办法作良好的沟通。连招募进来的大头兵也要有能力用电子邮件和人沟通……我二○○四年一月回国后，就亲眼看到这一点在伊拉克有多重要。那时，我问过一名旅长他在那里学到了什么，他说他发现一件很重要的事：就算是大头兵也不止要有能力看得懂电脑即时传输的战争画面，还要能解读看到的画面是怎么回事，同时作清楚的表达；长官要带兵作战，靠的其实就是小兵要有这样的能力。”
麦克．桑默斯对这一点的阐述也很有力：“我们动不动就看到年轻人拙劣的表达技巧：口头表达、文字表达、简报技巧，全都很糟，看得我们都见怪不怪了。没几个人有办法把话讲清楚，说明白；要他们把想表达的事情讲得有重点、活泼生动，就更难了。没几个人有办法把自己的想法清楚传达给他人知道。以前去跟主管讲话，若开头前六十秒没办法把重点讲清楚，准会挨刮；主管劈头就会问你，‘你跟我开会到底是要干嘛？’唉，年轻人连问题也讲不清楚。”
我自己是当过英文老师的人，真的很意外桑默斯列出来的要件清单会是这样：不仅要有能力将自己的意见表得很清楚、很明确，另也要有重点，活泼生动。桑默斯和其他几位各行各业的领袖，抱怨的倒不是现在的年轻人文法不通、发音不准，拼字不对──只是，我们在学校花了那么多时间在教、在考的，正只是这些而已。虽然说话、写作挑不出错误是很重要没错，但是，我最常听到的抱怨以思路紊乱、无法流露个人的声音为多。
不过，企业领袖泰半不知道学校的老师大部分都没有这方面训练，足以去教孩子写理路清晰的文章，也没人鼓励他们这么教。还正好相反，我们到了后文便会知道，学校里的老师往往一天要教上至少一百二十名学生，教的都是简化的写作程式，只为了帮学生通过统一测验就好，至于其他，就没有闲工夫去管了。
─ ─摘自:《哈佛大学这样教出孩子竞争力》方言文化出版提供@
责任编辑：黎薇
