【大纪元2016年08月19日讯】（大纪元记者贝拉剑桥市报导）新英格兰玉山科技协会于8月13日，邀请Adhark网路行销顾问公司创始人兼首席执行官Jehan Hamedi先生主讲市场行销，主题为“行销、科技与你( Marketing、Technology and you)”，内容精彩，互动活跃。
Hamedi毕业于波士顿大学行销与财务法律系，在行销领域工作3年，发现传统行销学对于资讯掌握不足，于是建立并领导Adhark团队，以量化数据辅助行销人员决策。
作为发明家、社会网络分析和数字营销专家，Hamedi在创业过程中申请过数项专利，应用社群网络讯息组织成行销的关键字，开发出cuckoo网络行销软体，通过强有力的分析工具，利用twitter的大数据社群资讯推断行销关键字、分享时间预估、参与者建议等多项内容，建立行销准确性以及可预测性，将原始消费者数据转换为实用的营销建议，帮助企业在社交媒体上吸引更多客户。
其服务对象包括谷歌、Twitter和派拉蒙影业等世界知名公司，在社交媒体营销、内容营销、影响力营销、社会销售、平面设计和社区管理等方面，为客户直观分析当前的市场，提出“活在当下”的个性化、可行性建议。
Hamedi在演讲中，分享了科学家及工程师应如何与行销人员合作，并通过生动实例阐明合作及沟通的重要性。Hamedi认为，在网络时代的今天，所谓营销就是学习发现你的目标受众，招待他们，从而让更多人关注你。为了达到这一目标，紧跟市场变化尤为重要。
他强调:“社交媒体有快速变化的肤色，大多数企业错过了最好的机会争取更多的客户，因为他们没有在客户最需要的时候提供答案。当客户改变，我们的定位也应随之变化，以确保营销策略总能及时应对。”
在提问环节中，有听众发问：“如何应对客户在网络上否定或抱怨公司服务？”Hamedi回答：“积极应对！”他表示，首先应第一时间在线向客户公开道歉，同时检查自己，如果客户的差评确实合理，则尽快改进服务，弥补过失，避免类似问题再次发生，并及时给予补偿；如差评不合理，可请客服部门进行解释并随访。
他举例说明，全球最大的互联网线上零售商Amazon有一次因送货延迟收到顾客投诉后，立即道歉，并马上补发订货。顾客在第二天相继收到原订货及补发货——两台崭新的电视机。当他告知该公司时，万万没想到公司竟将补发电视机赠送给他，作为送货延迟的道歉和补偿。这位顾客深受感动，在线将此事告诉更多人，为公司打了广告，立即扭转局面，使大家更信任Amazon，订单不减反增。
会后，玉山科协副会长许翠玲接受本报采访时表示，Hamedi先生年轻有为，演讲风格活泼，内容领先、新颖。玉山的专业分享会将尝试更多元化、更契入主流社会的科技领域，而不仅仅局限于生物医药范畴。◇
责任编辑：冯文鸾
