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旅游体验商机崛起 台湾好服务海外旅客爱

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【大纪元2016年08月24日讯】自由行崛起,每个人都可以拥有独一无二的旅行,网路旅游体验平台KKday去年在台创立,将台湾服务经验复制到海外,每月吸引上万国际旅客使用。

网路的普及、廉价航空崛起,旅行不再只是跟着旅行团走马看花,只要智慧型手机在手,就可以想去哪就去哪,拥有一趟独一无二的旅行一点都不难。

看准自由行旅游趋势,KKday执行长陈明明离开传统旅行社,在2015年创立KKday旅游体验平台,网罗全球53个国家,6000种旅游体验行程,让旅客选择适合自己的活动。

陈明明回忆,2000年时台湾旅游趋势仍以团体旅游为主,一趟旅行下来,旅客真的喜爱的景点或活动可能只有2到3个,还得面临跟不熟团员相处、起得比鸡早、匆忙赶行程的压力,和弹性高的自由行相比差异非常大。

“自由行的趋势让我看到一个机会,旅客想要玩得更深度。”陈明明表示,一开始的自由行是旅客向旅行社购买机加酒,旅行的长短,住宿地点依然是业者安排好的,但如今旅客已经会分别购买机票和订房,旅游变得有更多可能。

如果说全球订房平台Agoda搜罗了全球的饭店,那么KKday就是搜集全世界所有机票和饭店以外的体验给旅客,陈明明举例,旅客只要透过平台,就可以找到机场接送、泰式厨艺课程、SPA、景点门票,DIY一趟专属于自己的旅行。

根据KKday统计,目前旅游体验平台主要客群落在25岁到45岁的民众,平均每月使用人次有2到3万,国内旅客和海外旅客比例分别占5成。

陈明明分析,大家都以为只有年轻人才会上网、自由行,但其实40岁以上的青壮年人口早就习惯使用网路,而这些人也更乐于把钱花在享乐上,因此这块饼比想像中的更大,相同类型的平台也接连成立要争取旅游体验大饼。

以台湾作为起点,KKday目前已经在香港、新加坡、日本、韩国、马来西亚设立分公司,今年底前还要陆续抢进越南、泰国、印尼、菲律宾。

提到如何在群雄并列的时代赢得全球旅客的青睐,陈明明说,台湾人的消费者权益的意识较高,台湾业者提供的服务也较完善,很多贴心的细节是国外平台学不来的,而正是这点,让海外旅客成长速度突飞猛进。

他骄傲的表示,在KKday消费的旅客,在每趟行程结束后都可以评论行程好坏,KKday会依照旅客的反馈,决定是否继续和国外的供应商合作,而这样的功能也成为提升服务中最重要的一环。

“我们要成为旅游体验平台界的Agoda。”陈明明说,国外订房平台不只是赚该国旅客的钱,更透过和其他国家供应商的合作,将海外旅客的钱赚回台湾,他也期许KKday能够吸引更多国外旅客,让台湾品牌被世界看见。(转自中央社)

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