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信用卡买机票 小心二次扣费

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【大纪元2016年09月26日讯】(大纪元记者袁容纽西兰奥克兰编译报道)今年9月初,部分乘客使用信用卡购买澳洲航空(Qantas)和捷星航空(Jetstar)公司的机票,结果被二次扣费。虽然航空公司发言人称问题已经解决,但客户对此次经历可谓是大失所望。

北岛派希亚(Paihia)居民Nicole Simonotti表示,她等了两个月才等到至南非的机票确认,但雪上加霜的是,当最终收到确认后,她发现又被扣了一次机票钱。

她正在等待退回被多扣的这3000纽币,可以自己即将启程,恐怕在离开之前很难收到退款了。她表示,在此之前已经与澳航有过一次失望的经历了,选择它的唯一理由是它可以直达南非。

另一位叫Zoe的女士表示,从基督城到澳洲凯恩斯(Cairns)的机票总共700纽币,她的Visa卡却被扣费了两次。她给澳航打了两次电话,并在Facebook上留下相关信息。

她第一次联系澳航客服时,工作人员表示没有看到第二次扣费。当第二次联系时,工作人员才对此表示抱歉,并表明会在5到28个工作日内退款。她在Facebook的留言, 一名叫做Alberto的工作人员进行了回复,表示第二次扣除的不是机票钱,而是抵押金,将会在几天内返回到账。但几天过去后,她仍然没有收到退款。对此她表示非常失望。

还有一名基督城的Malcolm男士,也是使用Visa卡支付机票后,被多扣一次机票款,他的账户已透支5000纽币。

他表示,上周二他给客服电话,等了49分钟后才和一名工作人员通上话。同时,他也和Visa卡公司那边进行交涉。

澳洲航空发言人Stephen Moynihan表示,重复扣费问题已经修复,还款正在进行中。问题在于第三方付费网关,即客户信用卡和借记卡的供应商。由于最初的交易被拒绝,因此收费网关试图再次交易导致二次扣款。Moynihan说:“我们已经把事情搞清楚,付款供应商已确认将尽快退款。”

Visa卡公司方面发言人表示,此事与该公司无关。

责任编辑:易凡

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2016-09-26 1:26 PM
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