【大纪元2017年01月20日讯】 （大纪元记者谢漫雪北卡报导）现代科技越来越依赖电脑技术，一方面为人们生活、工作带来方便；另一方面，一旦出现故障或停电，整个系统出现瘫痪时，人类的生活秩序也会陷入混乱。1月的第二周，RDU国际机场的电脑系统出现毫无征兆的故障，致使二号候机厅瞬间陷入混乱。事后，RDU 机场在其官网公开致歉“We would like to apologize”。
RDU称 ，三小块计算机硬件可能造成的破坏令人难以置信。旅行在没有任何额外的延误下已经足够紧张，我们很自豪没有因系统的故障而造成任何中断。
RDU二号候机厅的计算机系统在通用的技术平台上操作，据称可以最有效地利用空间和资源。不过在1月10日当天，主系统、备份和备用硬件系统都同时失灵。
RDU表示，这次事件是不可预见的，也非外部影响的结果。为了提高这些系统的可靠性和可维护性，机场正准备把系统迁移到另外的一个硬件系统。不过就在计划迁移更新之前的48小时之内，关键的计算机组件出现故障。
系统失灵的第一时间内，机场的信息服务团队立即采取了行动。清晨，数十名员工和业务合作伙伴从修复到更换硬件等多个渠道，对系统进行抢救。
此外，RDU的航空公司合作伙伴发现了非常有创意的方法，以尽量减少当机所造成的中断。他们在计算机不受影响的地方办理乘客登机手续，也有员工在办公室找到了使用计算机来协助的方法，同时，机场客户服务团队也为等候的乘客提供了水和点心。
RDU最后称，1月10日是一个艰难的日子，但它会帮助机场更好地为乘客服务。
责任编辑：谢漫雪
