【大纪元2017年10月06日讯】（大纪元记者孙洐源美国华盛顿特区编译报导）从停车应用程序到为乘客准备的宠物猪，美国的众多机场正在竭尽全力改善乘客的机场体验。
美国著名的市调公司JD Power公布的2017年北美机场满意度研究结果表明，乘客整体满意度得分达到历史新高，平均为749点（满分1,000点），与去年相比高出18个点。得分改善主要是由乘客对机场安检、登机、行李寄运、食品、饮料和零售服务满意度的提高。
华府三大机场今年表现不俗。里根国家机场（DCA）在全美大型机场中今年排名第九，与去年持平，满意度得分达到755点。巴尔的摩-华盛顿国际机场（BWI）从去年的第15位上升到了今年的第11位，满意度得分为753点。里根和巴尔的摩的满意度得分均高于大型机场的平均水平。而杜勒斯机场（IAD）从去年的第20位上升到了今年第13位，但满意度得分则稍低于大型机场的平均水平。过去三年来，杜勒斯和里根机场增添了120多家新的餐馆和零售店，其中有许多是颇具当地特色的。
全美其它的一些机场正在尝试相当不寻常的方式让候机的乘客保持平静和愉快的心情。凤凰城机场为乘客提供治疗狗服务，旧金山机场设有一只宠物治疗猪，辛辛那提/北肯塔基州机场提供超过30匹的减压小马，可与乘客互动。
技术应用在机场乘客的体验中正日益发挥着更大的作用。 萨克拉门多机场有一个智能手机应用程序，可告诉乘客他们能在哪里找到停车位。几乎每个美国机场都投入巨资改善电话充电站和互联网接入服务。
今年在大型机场乘客满意度上排名第一的是加利福尼亚州橙县的约翰·韦恩机场（John Wayne Airport），而纽约市的拉瓜迪亚机场（LaGuardia Airport）则排名最后。
在由JD Power定义为“巨型机场”的乘客满意度排名中，奥兰多国际机场（Orlando International Airport）排名第一，而纽瓦克国际机场（Newark Liberty International Airport）则排名最后。
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