【大纪元2017年11月16日讯】（卡尔加里生活网记者元果报导）一名卡尔加里皇家山大学（Mount Royal University）学生乘坐Uber出租车回校园的时候一切好像很正常，但过后被收清洁费，这让她质疑在卡城冬天以这种方式收费是否公平。
11月8日，劳伦‧蒙罗（Lauren Munroe）乘坐Uber出租车从她实习的小学回大学。2.7公里的路程、耗时7分钟，当劳伦离开出租车的时候，一切正常。很快，她收到一份邮件：这次车费不超过$11.00。
大概4小时后，她收到Uber公司的第二份邮件，她的信用卡将被收$40的额外费用：“您坐车的时候出了些意外，出租司机的车需要清洁，您将要付这笔清洁费”。邮件还包括一个有关Uber出租车清洁法规的链接，其中提到：“在出租车里，乘客有责任赔偿因为呕吐或食物撒溅弄脏车辆而引起的车辆内部或外部的损坏。”
劳伦的出租车费直接连到她妈妈丽萨‧蒙罗（Lisa Munroe）的信用卡，劳伦立即就把这事告诉了她妈妈。
丽萨说，我女儿告诉我信用卡要被收取一笔$40作为额外的清洁费，我跟女儿确认了，她并没有撒东西弄脏出租车，他们没有任何理由收取这笔费用。
丽萨给出租车公司发了一条信息要求取消这笔收费，但出租车公司的回答轻描淡写地回信息说，我们非常抱歉，虽然您觉得不应该收费，但这是我们的政策。
公司又回复了第二条信息，包括一张图片来作为证据，车子被搞脏了。
丽萨说，他们发来一张冬季车垫的图片，看上去像白色的，很像路上的盐，你可以清晰的看到在垫子中间有一小块湿的地方，那可能是我女儿鞋子弄湿的。他们还发了一张皇家山停车场我女儿下车地方的图片，那就是他们收我$40的证据。
丽萨和她女儿共享了这些图片，劳伦说，在冬天，怎么可以因为我的湿鞋子而收我清洁费？
丽萨说，怎么可能从学校到出租车而不用在雪地里走一阵子？在卡城冬季进到车里的时候不可能鞋子不被弄湿的。我女儿穿的并不是能带进很多泥沙和雪的大冬靴，只是普通的靴子而已。
丽萨质疑出租司机是想占小女孩的便宜，这种方式让人感觉不道德。究竟他们到底做了多少这样的事情？
直到丽萨威胁说要把这件事情捅到媒体那儿，Uber公司才打算纠正这个错误。
丽萨收到一份来自于Uber员工邮箱，而不是Uber团队通用电子邮箱的邮件，他们将退还$40给丽萨，但需要几个工作日的时间。邮件说，似乎有一些误会，乘客将会得到全额的退款。
Uber公司收取清洁费被公众质疑已经不是第一次了。
8月份，一位渥太华女士指责Uber公司占醉酒女乘客便宜，多收取$150作为座位清洁费，说乘客弄脏了座位，但事实并不是这样。可瑞诗特‧格雷森（Crystal Grierson）投诉说，出租司机这样诬陷乘客是想赚取不义之财。
至于说蒙罗一家，他们在是否继续用Uber上出现了分歧。
丽萨担心，每次进到Uber里会不会因为湿鞋子而被收$40的额外费用？
劳伦说乘坐Uber往返学校到实习点还是很方便的，她不会放弃用Uber，但她每次进出出租车时会额外小心不要弄脏车垫。◇
责任编辑：童宇
