【大纪元2017年11月17日讯】（大纪元记者李平多伦多编译报导）今年9月飓风玛丽亚登陆加勒比海波多黎各后，加航和西捷取消当地航班服务，打乱许多加人当地旅游计划，有些人为回家，只好花大价钱临时改签其它航班。多伦多华裔居民马女士（Chris Ma ）一大家人，就遇到这种倒楣事。
CBC新闻报导，今年10月28日，马女士和13名家人坐美国航空航班飞到波多黎各，坐当地游轮游玩，1周后返程时才发现早前订的西捷返程航班取消。打电话询问旅行社，旅行社也很吃惊西捷航空被取消。无奈之下只好改签其它航班，最后终于订到4日后返加航班，但中途要换3个不同航班，总计花费1.55万，还不计一大家人3晚的酒店住宿费。
西捷说，早就在10月8日公司旅行社通知网页上通知当地航班被取消，此外还发了邮件通知。西捷还说，会退机票钱并免收改签手续费，至于游客新航班安排由旅行社负责。但CBC新闻要求西捷是否可提供通知副本时，却一直未收到回复。
但CBC新闻采访的几名游客透露，他们也是很晚才知航班被取消，被迫最后一刻临时改签。EC旅行社华裔旅游代理吴先生（Nick Wu）说，一是他们根本没收到过西捷通知；二是旅行社每天游客量大，西捷在网站上发通知根本不够；三是当时飓风已过，许多航空公司仍提供当地航班，谁会想到西捷会取消航班。
吴先生还说，西捷准备退的14张机票钱只有2122加元，根本没法抵销这家人1.55万的改签机票费。为此他已向西捷提出赔偿这家人差价。
安省旅行订票网站Flight Network 和Kiwi.com虽收到西航通知，但是在游客出发前2天才收到。Aspire Travel旅行社旅行代理汤姆斯（Andrea Thomas）女士透露，他们是在3名游客出发前10天收到通知，为改签机票，旅行社多掏了近4000元，现在他们也在要求西捷补偿。
责任编辑：滕冬育
