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日本怪事:铁路公司因火车提早20秒开道歉

日本首都圈新都市铁道公司因为火车提早20秒开而道歉。图为该公司的一列火车。(维基百科)

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【大纪元2017年11月17日讯】(大纪元记者陈俊村报导)一般的运输服务业通常因为班次误点而向乘客道歉,但日本一家铁路公司日前却因为火车提早20秒开而道歉。或许这是因为日本人一向很守时,火车也一向很准时,准到几乎可以用秒计算,所以出现了这种可能让外国人无法理解的情况。

11月14日上午9点44分左右,在首都圈新都市铁道公司所经营的筑波快线,编号第5255列车在离开千叶县流山市的南流山车站时,比时刻表上预定的时间早了大约20秒。

该公司特地在其网站上刊登道歉启事说,由于火车上的乘务人员未充分确认开车时间,以执行开车的操作手续,因此该列车快了大约20秒启程。“对于加诸乘客的严重不便,我们深感抱歉。”

该公司还列出其预防再发措施,亦即要对乘务人员施以基本的教育训练。

首都圈新都市铁道公司的道歉启事。(首都圈新都市铁道公司网页撷图)
首都圈新都市铁道公司的道歉启事。(首都圈新都市铁道公司网页撷图)

虽说日本人以准时闻名,但这20秒的差别,有需要铁路公司正式道歉吗?这会不会有点小题大作?况且筑波快线的火车每4分钟就来一班。

有人认为,正因为日本的火车向来都很准时,所以乘客都会准时到达月台候车,这20秒的差别,可能让他们错过一班,而必须花几分钟等下一班,而且可能再错过接驳的交通工具,又得花更多时间等候。

不过,从首都圈新都市铁道公司正式道歉这一点来看,他们似乎是相当在意乘客的满意度,而且尽量地以乘客的观点来处理事情。对于没在日本社会生活的其他国家的人而言,这恐怕是比较难以想像的。

筑波快线连接东京市秋叶原区与茨城县筑波市,全长58.3公里,共设有20个车站。其列车可分为四种,速度最快的为“快速列车”,此列车中途只停靠7站,最快45分钟即可抵达。

责任编辑:茉莉

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2017-11-17 1:22 PM
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