【大纪元2017年12月01日讯】(大纪元记者苏明明多伦多编译报导)第一电力公司（Hydro One）已推出更加简单和易读的电费账单，此举可能很快被其他电力公司效仿，如多伦多电力公司（Toronto Hydro）。
据《多伦多星报》报导，第一电力原来的电费账单，各项收费下面还有很多小字说明。新账单的正面设计比较简单，主要由五个框组成，最上面三个框的标题分别是：应付电费（What do I owe?）、用电度数（How much did I use?）和最后付电费日期（When is it due?）。账单背面有更详细的说明。
客户抱怨账单难读懂，促使第一电力决定重新设计账单。公司用一年多时间调查了5,000名客户，并对关键群组进行测试，之后做出修改版本。
第一电力客服中心副总裁普里耶斯（Ferug Pugliese）周三（11月29日）说，打入电话服务中心的35%的电话，都是让解释账单内容。这占用很多时间，最好客户体验也被打折扣。
安省能源厅长简笛博（Glenn Thibeault）表示，能源厅有一个账单重新设计团队，这个团队正在与电力分销商协会（Electricity Distributors Association）合作，明年初将提出相关建议和方针。当地的电力公司可自由采纳。
多伦多电力公司发言人坎宁顿（Mallory Cunnington）在一封电邮中说，该公司的账单有些部分难以理解，待能源厅公布新规后，公司再决定如何重新设计电费账单。
第一电力在安省共有130万客户，其中大约20万使用电子账单。
责任编辑：文芳
