【大纪元2017年12月27日讯】（大纪元记者周行多伦多编译报导）2017年是加拿大实体零售业艰难的一年，连零售巨头Sears都不行啦。不过，行家估计，2018年的情况会更糟。
百货连锁店Sears今年清货关门涉及的分店近190家，约15,000名员工失去工作。另一家历史悠久的零售商Hudson’s Bay Co.今年6月宣布裁员2,000人。还能生存的零售店，可谓幸运了。
实体零售店不景气，原因被认为是人口变化带来的购物期望改变、不断成长的网上消费及技术发展。行家认为，这种势头在2018年还会持续，继续冲击加拿大零售市场。
据CBC报导，毕马威（KPMG）消费与零售业务全球主管克鲁（Willy Kruh）认为，加拿大零售业需要从教训中惊醒，认真考虑2018年及之后会发生的事。
克鲁称，美国2008年发生了有史以来最大的商店关闭潮，受影响商店约6,100家。不过，2017又创纪录，受冲击的商店估计在8,500到9,000家之间。但今年的背景是美国经济强劲，消费者信心高，股市和房价都高。事实上，加拿大也在发生类似的事情。
网购是实体店杀手
零售顾问网络（Retail Advisors Network）的联合创始人兼合伙人温德（Bruce Winder）认为，网上购物在美国已经发展到对传统实体零售店造成杀伤的程度，很多零售商在财务或策略上比较弱，或者没能跟上形势发展。加拿大虽没达到这种程度，但已到了转折点，大型连锁店正在受冲击，未来几年内会出现与美国类似的情况。
温德称，电商巨头亚马逊正在加拿大卡尔加里新建仓库，在温哥华招聘新员工。加拿大人会继续增加网上购物，网购将使实体店的利润率下降。亚马逊今年已经收购Whole Foods连锁店，加入了食品业竞争。
事实上，沃尔玛、Loblaw等大型食品连锁店已经开始提供网购及当天送货上门服务，网购已经成为零售业不得不考虑的销售渠道。
消费者要求更高
克鲁认为，千禧一代将是未来几年内最大的人口群体，他们在购物时寻求“体验”，零售商需要了解消费者需要的“体验和娱乐品质”，尤其是千禧一代的需求。如果不能吸引他们，他们可能就会一去不返。
对于带来“体验”的技术，克鲁称，人工智能技术已进入零售业，比如亚马逊的Alexa语音控制系统和Echo智能扬声器。沃尔玛和亚马逊已经在测试新的商店概念，只是还没有影响到加拿大而已。
责任编辑：文芳
