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加国实体零售店艰难经营 2018年或更难

受网购冲击,2017年加拿大零售业的日子不好过。(Shutterstock)

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【大纪元2017年12月27日讯】(大纪元记者周行多伦多编译报导)2017年是加拿大实体零售业艰难的一年,连零售巨头Sears都不行啦。不过,行家估计,2018年的情况会更糟。

百货连锁店Sears今年清货关门涉及的分店近190家,约15,000名员工失去工作。另一家历史悠久的零售商Hudson’s Bay Co.今年6月宣布裁员2,000人。还能生存的零售店,可谓幸运了。

实体零售店不景气,原因被认为是人口变化带来的购物期望改变、不断成长的网上消费及技术发展。行家认为,这种势头在2018年还会持续,继续冲击加拿大零售市场。

据CBC报导,毕马威(KPMG)消费与零售业务全球主管克鲁(Willy Kruh)认为,加拿大零售业需要从教训中惊醒,认真考虑2018年及之后会发生的事。

克鲁称,美国2008年发生了有史以来最大的商店关闭潮,受影响商店约6,100家。不过,2017又创纪录,受冲击的商店估计在8,500到9,000家之间。但今年的背景是美国经济强劲,消费者信心高,股市和房价都高。事实上,加拿大也在发生类似的事情。

网购是实体店杀手

零售顾问网络(Retail Advisors Network)的联合创始人兼合伙人温德(Bruce Winder)认为,网上购物在美国已经发展到对传统实体零售店造成杀伤的程度,很多零售商在财务或策略上比较弱,或者没能跟上形势发展。加拿大虽没达到这种程度,但已到了转折点,大型连锁店正在受冲击,未来几年内会出现与美国类似的情况。

温德称,电商巨头亚马逊正在加拿大卡尔加里新建仓库,在温哥华招聘新员工。加拿大人会继续增加网上购物,网购将使实体店的利润率下降。亚马逊今年已经收购Whole Foods连锁店,加入了食品业竞争。

事实上,沃尔玛、Loblaw等大型食品连锁店已经开始提供网购及当天送货上门服务,网购已经成为零售业不得不考虑的销售渠道。

消费者要求更高

克鲁认为,千禧一代将是未来几年内最大的人口群体,他们在购物时寻求“体验”,零售商需要了解消费者需要的“体验和娱乐品质”,尤其是千禧一代的需求。如果不能吸引他们,他们可能就会一去不返。

对于带来“体验”的技术,克鲁称,人工智能技术已进入零售业,比如亚马逊的Alexa语音控制系统和Echo智能扬声器。沃尔玛和亚马逊已经在测试新的商店概念,只是还没有影响到加拿大而已。

责任编辑:文芳

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