Trade Me推出“买家保护”退款政策

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【大纪元2017年02月17日讯】(大纪元记者韩香茗报导)2月7日,新西兰最大交易网站Trade Me宣布一项被称为“买家保护”(Buyer Protection)的新举措。如果其会员付款后没拿到商品,或收到的商品与描述不符,该公司将帮助会员拿到退款。

Trade Me市场总监斯图尔特·麦克莱恩(Stuart Mclean)称该计划为Trade Me用户的“安全网络”。

麦克莱恩表示,在Trade Me的交易中,有问题的比例很小,但该公司希望能够帮会员更轻松地解决这种不常见的情形。

他说,“让客户知道Trade Me不同于无秩序的市场至关重要。在我们的帮助下,如果需要,他们可以找到联系人;如果买的东西有问题,也有办法拿到退款。”

该政策将于2月21日起实施,适用于80%左右的上市产品。麦克莱恩说:“新举措有潜力覆盖所有上市产品的98%。该计划将同时适用于新产品和二手产品。以后消费者再选择二手冰箱、自行车或蹦床时,可以享受高水平的保护。”

他说,买家保护会在买家就问题交易联系Trade Me后开始起作用,并最终拿到退款,但受一些标准制约。例如,要求所购商品是通过Trade Me支付系统购买的;最高索赔金额为2500元;适用于一般商品市场,不适用于宠物和动物等类别。

责任编辑:易凡

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