华人创业故事

“半路出家”为时未晚事业转型风生水起的秘诀

纽约爱吉保险公司（Aegis Service Corp.）创办人彭北模（Ivan Peng）先生（张学慧/大纪元）

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更新: 2017-02-20 12:22 AM 标签: 爱吉保险, 彭北模, Aegis Service Corp., 创业故事, 纽约保险

文|赵芬妮

导言：纽约爱吉保险公司（Aegis Service Corp.）创办人彭北模（Ivan Peng）凭借“一片热心在江湖”，虽然“半路出家”，却成功开创了事业的新天地。

俗话说：男怕入错行，女怕嫁错郎。现实生活，总会不时遇到这样的例子，要不然，古人的这句话怎么总结得那么准确呢。

对这句话，彭北模也感触良多：“有时候我在感慨，上天为什么让我这么晚进入这个行业。幸好，这是我喜欢的行业。”

一句话泄露秘密，彭北模在40岁时才改行做保险业，如今多年过去，他创办的保险公司—-爱吉保险公司（Aegis Service Corp.）稳定成长，他的经历演绎了一个“半路出家”、事业成功转型的故事。

难忘的转行经历

虽然现在的纽约还是凉风袭人，但当我们来到彭北模的办公室门口，在转角的一刹那，充满爱心的造型装饰映入眼帘、让人顿觉温馨。

公司内，几位职员正埋头各自忙着手头的文案。彭北模则在自己的办公室会见客户，不时传出他爽朗的笑声。很快，他处理完所有事务，抽身为我们讲起他的创业故事。

彭北模来自台湾，年少时随父母移民来美国，当时美国的华人很少，父母的语言不通、在文化有差异的环境中，他充当父母的翻译，慢慢融入美国这个新环境。40岁之前，彭北模先后以不同方式开过多家餐馆，积累了丰富的阅历和经验，在因缘巧合下，他一脚踏进保险业，加入了纽约人寿。

在他入行的第二个月，一位客户因游泳意外不幸去世。在葬礼前，彭北模把保险理赔支票送到客户家里，当时客户的太太并不知道先生生前有投保，收到理赔支票时，她相当激动，再三感谢彭北模带给她的家庭及时的帮助。看到客户家人悲痛的场面，彭北模深受触动，他安慰客户的太太，这笔钱并不能换来人的起死复生，但是希望能在精神和经济上给他们带来支持和安慰。

人生无常，谁也无法预料哪一天会发生什么，但事看到客户悲伤中的感动，彭北模意识到，保险业其实是一种传播爱与关怀的事业，至少在别人最无助的时候，能带来安慰和希望。

于是，他决定在这一行长期做下去，2001年他成立了自己的保险公司——爱吉保险公司（Aegis Service Corp.），“Aegis”是希腊文，沿自古希腊神话的宙斯神盾，有强大力量保护，能抵挡任何侵袭。

彭北模希望爱吉保险公司可以发挥“Aegis” 的精神，帮助更多人。

“Aegis”是希腊文，沿自古希腊神话的宙斯神盾，有强大力量保护，能抵挡任何侵袭。（张学慧/大纪元） — “Aegis”是希腊文，沿自古希腊神话的宙斯神盾，有强大的保护力量，抵挡任何侵袭。（张学慧/大纪元）

努力和诚意帮助客户

创业之初，彭北模以6万美金起家，凭着他的热忱爽朗，诚恳善良和喜欢助人的冲劲，他聘请了两名员工，负责接待和业务应对，自己则专心跑市场，他亲力亲为，不辞辛劳，挨家挨户介绍保险的重要，不仅凭借从前的阅历和经验，也凭借一腔热情和耐心打动了许多人的心，越来越多的人成为他的客户，也有不少人成为他的朋友。

如今，爱吉保险公司代理了美国近百家保险产品，从人寿保险、退休计划、资产赠与、节税规划到各类房屋保险、汽车保险、商业保险、公司团体保险等，是一家提供全方位服务的保险公司，为华裔各界及企业人士的家庭与事业、财产和员工等提供多元的财务安全保障，深获个人与企业主的信任。

在彭北模的心中，诚意和勤奋是拓展业务应有的基本素质，尽管这在他心中认为理所当然，不值得特别一提。但他强调，这是贯穿其业务的重要心法秘笈。

重视员工培训和客户服务

彭北模创办爱吉保险，首重员工培训与客户权益，强调以人为本，了解客户需求，解说保障权益，重视理赔服务，提供价位合理、产品合宜的保障计划，帮助客户保住口袋中的钱，或者让更多的钱进来。

彭北模非常重视每一个与客户接触的机会，尤其是电话礼节，因为每一通电话，都是客户评估这家公司的服务，决定他去留的宝贵机会。

他提到对员工接听电话的要求，当客户来电找他，而他一时没法接听电话时，他不希望员工冷冰冰的回答：“Ivan在忙，请问您贵姓？”因为没有人会愿意听到这样生硬的对话，“我会请员工说：”不好意思，Ivan恰好在处理一件事情，我现在去请他来接电话，请稍等。” 这时，我会尽快处理完手上的事情，去接电话。如果实在不能接听，我会告诉员工一个时间，请他向客户表明歉意，并留下客户的联系方式，回头尽快回电话给客户。”

用心服务超越保险价值

用心而专注，是彭北模服务客户的另一个法宝。

一年冬天，位于法拉盛凯西娜大道后面的一处住宅发生火灾，因为女主人用油煎马铃薯，不慎冒出了火花，女主人一紧张喷水灭火，反而导致火势增大。邻居见状立即报警。虽然当时火势并不是很严重，消防队赶到现场后，为了抢时间灭火救人，直接从屋顶打洞洒水灭火。彭北模说，“虽然消防队及时扑灭了火势，但这样一来，客人的房子就变得面目皆非，地板和墙壁损伤很大”。

彭北模到现场看到房子一片狼藉，在获得保险公司理赔修好房屋之前，客户一家人会没有地方住，天寒地冻，怎么办呢？按照保险条款，保险公司不会赔偿维修房屋期间的住宿费用。彭北模觉得除了为客户办理赔，他还得做些什么，帮助客户度过难关。于是他打电话给红十字会，请求红十字会提供帮忙。结果红十字会为失火的客户一家人安排了住处，在免费住了2周后，客户决定回到经过彭北模办理保险理赔的房子。

在客户投保后，发生理赔事故时，彭北模总是站在客户角度，使出浑身解数，为客户争取最大的理赔权益，他提供的保险服务不以低价取胜，但他总是设身处地为客户着想，也因此获得许多客户的口碑与信任，以及客户推荐介绍来的新客户。