【大纪元2017年03月12日讯】（大纪元 记者平山报导）埃德蒙顿华裔女孩玛丽娜．吴（Malina Wu）3月4日在脸书上说，她母亲在西贸商场（West Edmonton Mall）Zara服装店买衣服被双重收款，父亲要求退款遭西贸保安粗鲁对待，脸上身上多处受伤。消息发出后，多家主流媒体采访，顾客在西贸受虐成了埃德蒙顿华人社区的热议话题。
吴哓波（Xiaobo Wu）的妻子上月在西贸商场Zara服装店买了一件$79.59的衣服，信用卡账单显示Zara收了两次款。吴打电话给Zara客户服务部，提供了购物收据信息，然后亲自到Zara服装店交涉，店经理答应第二天解决。但事情并未得到解决，数天后Zara给吴打电话，提供了一个案件编号，承诺吴可以在任何工作时间来店里。于是3月3日，吴第二次来到Zara服装店。
Zara店员仍然不予退款，而且似乎对双重收费感到怀疑。吴声明，他是Zara商店电话邀请来的，并出示了案件编号。但店员说，无法确定号码是否真实，声称他们无权退款，让吴6日再来。吴坚持不退款就不走。事后吴对媒体说，他当时对退款不再介意，而更加在意商店的服务态度。
Zara服装店唤来四名西贸保安人员。吴告诉保安，他得到退款后会马上离开。保安不听解释，抓住吴的胳膊将他推出西贸。在停车场，保安将吴推倒在地，导致吴脸上身上多处擦伤。
Zara服装店顾客亚当．格林（Adam Green）见证了事件的大部分过程。格林说，吴看上去非常沮丧，保安人员对他“非常粗暴”，不停地大喊大叫。吴说过几次“我可以自己走，不要推我”。格林表示，发生肢体冲突时，吴似乎没有抵抗。“如果我被四个人拖着走，我能做的只是尽量不跌倒，我认为不会（对保安）产生阻碍。”格林说他距离吴不远，根本没有见他发出任何恐吓或有任何暴力行为，所以对发生的一切感到很惊讶。
吴说正在对涉事人员提出攻击指控，以讨回公道。他想“说清楚，这已经不是钱的问题了，”而是他所受到的虐待，“没有人应该经历这些”。
西贸发表了一个简短的声明。商场营销副总裁尼克．库洛（Nick Culo）说：“埃德蒙顿西贸商场的政策是，对正在进行调查的事件不作评论。”
吴的女儿玛丽娜第二天把这个事件贴到脸书上，引起了市民和媒体的关注。
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