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加拿大媒体不再被民众信赖?传媒专家解析

大纪元专访传播营销公司Edelman温哥华总经理

图说:Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,主持介绍Edelman国际信任度调查的探讨会。(Edelman公司提供)
Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,主持介绍Edelman国际信任度调查的探讨会。(Edelman公司提供)
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大纪元2017年03月17日讯】(大纪元记者邱晨温哥华报导)美国的“川普传奇”凸显出的主流媒体被公众抛弃的现象,似乎正在全球蔓延。备受瞩目的2017年Edelman全球信任度调查报告近期出炉,结果显示加拿大人也不再相信政府和媒体。管理当局为何丧失民心,传统媒体如何赢回信任。大纪元时报为此专访了Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson),分析此一现象。

Edelman是全球领先的传播营销公司,每年都会发布全球信任度调查报告,Edelman温哥华总经理安德森女士表示,总体上说,加拿大人去年对加拿大公共机构(政府、媒体、企业与非盈利组织)的信任度,首度下跌至“不信任区间”。

图说:Edelman公司公布加拿大公共机构的信任度调查报告。(Edelman公司提供)
Edelman公司公布加拿大公共机构的信任度调查报告。(Edelman公司提供)

安德森表示:“我们以为加拿大能够避免信任危机,不会像美国、英国一样,公众失去对政府、媒体、企业与非盈利组织的信任,然而事实相反,加拿大不是世外桃源,民众对这些公共机构的信任度在下降!”

Edelman调查发现,仅49%的加拿大人信任这些公共机构,民众信任度跌至最低谷,比2015年再降7个百分点,尤其对政府和传统媒体的信任度已经达到不信任的程度。

搜索引擎比媒体更可信? 加拿大人希望变革

图说:Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,主持介绍Edelman国际信任度调查的探讨会。(Edelman公司提供)
Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,主持介绍Edelman国际信任度调查的探讨会。(Edelman公司提供)

过去,人们依赖传统媒体来了解资讯,做出判断,安德森分析说,现在加拿大人倾向于依赖搜索引擎,相信自己的消息来源,而不再是媒体的人类编辑。 “调查发现,60%的加人相信搜索引擎,只有40%依赖于传统的媒体编辑,这是多年来首次发生,搜索引擎的重要性超过了人类。”

她进一步分析说,这种不信任表现在:人们纷纷加入自己的社媒圈子,偏爱生活在自己的“回音室”中;其中55%表示不会听取不同的意见,50%表示在重大社会问题上,不会改变自己的态度。

安德森指出,过去五至七年中,人们对媒体的信任度明显下降,主要是大量接触社交媒体,订阅自己的消息来源等,与传统的摄入资讯的方式完全不同。

图说:Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,公共机构名流热议重获信任度策略。(Edelman公司提供)
Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,公共机构名流热议重获信任度策略。(Edelman公司提供)

74%的被调查者认为,他们更相信泄漏的资讯,而不是官方发布的新闻稿。她说:“一般大众觉得,这些公共机构令他们失望,没有为他们服务,也就是不值得他们信任了。”

Edelman调查发现,64%的加拿大人更希望带来变化的人,而不是维持现状者。

管理层临巨大挑战 媒体应倾听民声

由于近年来一些高管和CEO不断爆发各类丑闻,过去那种从上至下、缺乏与普通大众联系与沟通的管理模式,现在已经不再适用。安德森建议说,CEO们应该找到确实可行的办法,加强与大众的联系,真正为大众服务。

回顾这些年,人们对公共机构越来越丧失信任。安德森指出,大众对政府失去信任,他们希望改变现状,因此美国人选择川普作为总统,亚省转向NDP执掌省政府。

她告诫说:“这对正在寻求连任的卑诗省自由党来说,是一个警告。”

对媒体的信任度也跌至最低,安德森说,传统媒体预测美国大选错了,上次卑诗省选也错了,企业也令人失望,发生的许多丑闻,比如三星公司的电池着火、受贿丑闻等,人们也不相信能源公司,因为他们存在太多的争议,很难信任。

出现这种问题,安德森认为,是媒体太依赖于民调公司,而这些民调可能没有反映普通大众的声音,只是反映了特定的人群,很明显他们没有真正听到公众的声音,比如美国支持川普的声音就被忽略了。

她建议,媒体应该采取开放的态度,听取各方面的声音,尊重人们的感受与想法。

安德森表示,面临不被信任时,公共机构的CEO需要认真思考:“这是一个机会,CEO需要真实地展现自己人性的一面,愿意让大众参与进来,甚至放弃自己的权威,听取民众的想法,允许民众参与管理等。因为人们普遍相信社媒,CEO就应该愿意通过社媒交流,哪怕存在风险。”

媒体应起监督作用 独立媒体很重要

安德森曾经是新闻工作者,她2008年离开新闻业后,目睹过去八年来社会的巨大变化。她表示,人们之所以重视媒体,是媒体能够监管着政府与公司的行为,“虽然监督政府与企业不容易,却是非常关键、非常重要!”

面对媒体失去信任度,她建议说:“新闻工作者应该获得编辑支持,得到应有的资源,进行事件真实性的调查,起到媒体应有的作用。”

图说:Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,公共机构名流热议重获信任度策略。(Edelman公司提供)
Edelman温哥华分公司总经理安德森女士(Bridgitte Anderson)在温哥华贸易局的午餐会上,公共机构名流热议重获信任度策略。(Edelman公司提供)

安德森说,因为人们越来越意识到,比如美国出现的假新闻、另类新闻,意味着需要尽快提高媒体素质。她认为理想中的记者素质,应该是 “报导准确、确认事实、采访不同观点的人,有更多时间调查事实等”。

安德森表示,民主社会的一大特征是,拥有强大的记者社群,媒体拥有独立报导的自由;而在极权国家中,比如在中共政权统治下,媒体往往沦为政府的喉舌与工具。

安德森说:“因此很重要的是,大纪元应继续坚持自己的原则。”◇#

责任编辑:李道缘

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2017-03-17 2:28 PM
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