这真是一个资讯爆炸的时代，每天都可从报纸、网路、脸书、LINE、电子邮件、电视、杂志、电子报…..等传统或科技媒介接收到许多大量的文章、影片、或信息，内容包括新闻、社会、健康、医药、饮食、旅游…等五花八门。
这些信息中有些是新闻，也有许多旧闻，被不同人反复传送，同一时间有可能由不同人以不同的通路或媒介传送。
如果一个人闲来没事，收看这些大量的影片或信息确实可增加一些知识或乐趣，但是如果太多或重复，就会让人觉得有点承受不了。
传来的信息是经过传送者的过滤和筛选，例如选举时有人支持某一位候选人或反对某一候选人，从接收的信息就大约可知道他支持或反对谁，他持的立场是什么。
当社会上现在讨论一些争论的议题或被炒热的新闻时，就会接收到赞成或反对的各种言论，这些不同的论点都言之有理。然而接收信息者心里若已有定见或成见，可以受影响而改变其想法的机会其实不大。
人和大多数的动物一样，头上长有两个耳朵，可以接收来自四面八方传来的声音，这些声音有的是悦耳、有的是呼唤、或是让人心生警觉，必须要去避免或应付的，这些声音传入耳朵之后，经过头脑判断，才能决定该采取什么行动来接收或反应。
当同一件事有人说对时，就会有人说错；有人说好，也会有人说不好，左耳听到的和在右耳听到的，往往迥然不同。还好我们还有一个可以冷静思考的大脑来分辨和过滤。
管理者比一般人每天接收的资讯量更大，因此不论是听到、看到或读到；是好或坏的、正面或负面、机会或威胁，都需要利用二耳之间的大脑冷静作判断、分辨和思考，才能采取最适当的决策和因应措施。@
摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供
责任编辑：武晓玫
