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英伦制造 贵族品味

英格兰顶级珠宝世家的生意经

专访百年老店 Johnsons Jewellers第四代“掌门人”

百年老店 Johnsons Jewellers的ROLEX专柜()
百年老店 Johnsons Jewellers的ROLEX专柜(图片Johnsons Jewellers)
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【大纪元2017年03月25日讯】(大纪元英国记者香橼采访报导)英格兰城市纳尼顿(Nuneaton),并不是大富大贵之地,也没有什么游客市场,却出了一家米德兰地区顶级的珠宝手表店——大牌云集,盛名显赫,不少客人慕名远道而来。老店120周年之际,当代继承人Libby Johnson接受本报专访,娓娓道出了家族百年珠宝生意的经营之道。

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纳尼顿(Nuneaton)的珠宝手表百年老店Johnsons Jewellers(Johnsons Jewellers提供)

1897年,Libby的曾祖父在纳尼顿市中心拥有了一家小铺子专修手表,手艺出众,深得当地人信任所以生意红火。逐渐地,小铺子开始出售手表,随着事业走向成熟,手表铺里又有了两位金匠——这在当时可是很不得了的事情,因为一般的首饰店也就只有一位金匠而已。自此,崇尚传统与高贵的客人络绎不绝。现在,客人们依然可以到店里来请工匠把自己喜欢的宝石镶嵌在指环上。

英国珠宝商的香港之行

专访在店内舒适的小雅间进行,软座前的桌子同时也是精美的戒指展台,陈列之物件件精美别致,面前的Libby女士亲切、优雅、实在。她刚刚从香港珠宝展归来,虽然没有什么收获,但她依然兴奋不已,问及原因,Libby说:“这次的香港珠宝展实在太大了,琳琅满目,走得很累了都没有逛完。美国人多数喜欢大的、很闪耀的珠宝,而英国人对珠宝的选择一般比较保守,更钟爱简单的款式,不喜欢太招眼。我本想在那里找点别致的东西,但是没有,都太夸张了。”

谈到英国人对珠宝的时尚偏好,Libby说:“英国目前并没有很多时尚珠宝品牌。比较遗憾的是人们不会经常买珠宝,因为并没有很多人需要经常出席大型活动。多数人的情况是在手边准备几件可以根据情况替换佩戴的首饰,或者是一件非常棒的适合不同场合的珠宝。人们对珠宝的看法大多数是用于平时穿戴,点缀日常生活,可能也有会几件值得珍藏很久的晚宴级珠宝。”

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纳尼顿(Nuneaton)的珠宝手表百年老店内部(图片Johnsons Jewellers)

传统又时尚,优质服务获信任

作为家族式经营的百年老店,有没有家族式的客人呢?Libby 答道:“当然,我们有这样的客人,大部分是本地人,很多家代代都来这里购买珠宝,有的结婚戒指传了很多代,甚至旧盒子都保存着。我们待客人就像老朋友,一起坐下来喝点东西,聊聊天,挑选的过程都非常放松、舒适。因为珠宝本身也是大家生活的一部分嘛,所以很多客人会回来,就这样我们的店开了一百多年。”

喜欢保持传统的英国人非常信任家族式的经营模式,尤其在高档珠宝和手表行业,“有些客人买珠宝只找我父亲,他们关系很好,信赖很多年。也有在这买了珠宝,几十年后家里人又带回来修理的,这是很普遍的事情。并且,我们的员工往往都很忠实,在这工作了几十年直到退休的不是一两个人,所以他们熟悉客人,客人也知道这些可靠的人一直都在这里。”

虽然传统,但清爽、时尚的气息一点不少。精心设计的店面除了珠光宝气的展柜,还有好几个大牌公司宽敞的独立会客厅,做工考究;从精致的银饰到美丽的钻石;从项链、戒指到顶级钢笔、手表等应有尽有。

网店的内容也非常丰富,不仅是产品资讯详细,还有不少紧跟潮流的专业建议,Libby说:“网店就像开了一扇超大的橱窗。如果要买昂贵的东西,绝大多数人首先会上网了解。现在的选择实在太多了,提前看好你才知道自己要什么,然后到店里看一看,实际感受一下享受私人服务。网路确实能把很大地域范围的客人带来店里,从附近的伯明翰(Birmingham)、德比(Derby)、考文垂(Coventry)等等地方,人们开车到店光顾,我们感到很荣幸。”

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纳尼顿(Nuneaton)的珠宝手表百年老店内部(图片Johnsons Jewellers)

对珠宝和手表的选购建议

“我们现在也有几个时尚品牌,相对来说价格没有高级珠宝那么贵,能满足年轻人对珠宝和时尚的需求。对我们很多老顾客来说,在我们店里能找到适合每个年龄段家庭成员的首饰和手表是很棒的事。”Johnsons Jewellers目前代理17个顶级手表品牌,30多个珠宝品牌,包括一些不怎么出名但非常奢华的意大利品牌,网店也有中低档时尚品牌出售。

对于怎样成功选到适合自己的珠宝,Libby说:“挑选珠宝是很私人化的事情,得根据每个人的具体情况去考虑,但有一点可以供大家参考,就是注意力尽量放在考量首饰或手表的品质上,比如,如果能力有限可以选小一点但是等级较高的钻石,将来再慢慢升级。最近,人们从新开始重视金饰,其中玫瑰金最受欢迎。”

对于选购手表,Libby讲:“推荐大家在大品牌中选择,因为好品牌对手表来说分量很重。”据她所知英国的一些名表定价相对于中国稍低一些,而且目前的英镑汇率也很划算,感兴趣的朋友可以关注这一领域。顶级手表在英国的市场一直很稳定,“最近我们店里的手表比珠宝更受欢迎,因为考虑到投资价值,有客人告诉我大把的现金存在银行里并不能带来什么新的价值,不如买块高级手表带着实在。”确实,记者注意到在Johnsons Jewellers店内专门有一个柜台是出售二手顶级品牌手表,样式很有味道而且价格不输新表。

近来英国脱欧对很多行业影响很大,但Liddy告诉记者:“脱欧带来的连锁反应在我们这里是有的,比如与我们合作的一些大品牌上调了零售价,但是幅度都比较小,目前并没有对实际的销售带来很大的冲击。”看得出来,这位珠宝世家的继承人对将来的高端珠宝和手表市场很有信心。

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纳尼顿(Nuneaton)的珠宝手表百年老店内部(图片Johnsons Jewellers)

重要资讯

  • Johnsons Jewellers
  • 网址:johnsonsjewellers.co.uk
  • 地址:50 Queen’s Road, Nuneaton, Warwickshire CV11 5JX
  • 营业时间:星期一到星期六,9:30~17:00
  • 邮箱:info@johnsonsjewellers.co.uk
  • 电话:02476347038

责任编辑:逸铭

 

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