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收假银行短信 英国三用户被骗3.6万镑

——银行为何拒赔?

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【大纪元2017年04月02日讯】(大纪元英国记者站报导)电信欺诈的手段层出不穷,用户千万要警惕。看到貌似来自银行的电话、短信、电子邮件,不要轻信,最好到银行的分行查询或者拨打银行卡上面的联络电话。

近日,Santander银行的三名用户收到了貌似来自银行的手机短信,结果被骗走3.62万镑。更让他们难过的是,银行认为这是由于用户自己的疏忽造成的,拒绝提供全额赔偿。

据《每日邮报》报导,这三名用户分别被骗9,200镑、1.2万镑和1.5万镑,骗子使用的手段跟此前媒体报导过的非常类似,而且这几位被骗的都是Santander银行的用户。

三位受害者都接到了看似来自Santander银行的手机短信,内容是他们的银行账户上面出现了不同寻常的活动,需要拨打短信上提供的电话号码。受害者接到短信后拨打了电话,骗子想方设法劝服受害者本人登录网络银行,获得一个转款需要的密码,得到密码后,骗子就可以大摇大摆的从受害者的账户上把钱一下扫光。

让这几位受害者非常头疼的事,Santander银行拒绝赔偿他们的损失,理由是这是用户自己的疏忽造成的。银行在拒绝信中说:“我们决定拒绝你的诈骗索赔。你将自己的网络银行资料交给了第三方。有争议的这些交易都是通过我们的OTP(一次性密码)服务进行了授权。密码通过短信发送到你登记的手机上,网络银行授权这些交易的时候,填写的密码也是正确的。基于这个原因,我们不能全额赔偿你的账户。但是,鉴于这些交易属于你的透支范围,我们同意赔偿1,500镑。”

《每日邮报》联系了Santander银行。银行的发言人表示:“每名(被骗的)用户都把他们的一次性密码告诉给了骗子,让他们可以进入他们的网络银行。一次性密码是我们为了保护用户而采取的安全措施,我们网络银行的登录页面上有特别的警告,告诫用户,得到一次性密码后不要告诉任何人。两个被骗案例中,我们的欺诈侦测部门发现了这些交易,联络了用户登记的电话号码,这些交易被确认是真实的,授权它们继续进行。尽管我们很同情被骗的用户,但是Santander没有错,三位用户泄露了个人安全资料,我们因此不会承担这些账户的损失。”

但是其中一位受害者表示,他的银行账户在48小时内被转走9,200镑,这属于不正常情况,但是银行却根本没有提醒他。

可是银行方面表示,他们联络了这位用户,但是联系不上他。这名用户自己后来承认,骗子告诉他把电话进行呼叫转移,转移到了骗子提供的一个号码,所以他根本就没有接到电话。

Santander银行还提醒用户,联系他们的时候,不要使用银行卡背面提供的号码之外的号码,也不要使用银行官方网站之外的网站,并且千万不要把自己的银行卡密码、网络银行一次性密码告诉任何人。而且,一旦用户怀疑自己可能被骗了,要尽快联系银行,这样把被骗走的钱要回来的可能性才会比较大。

银行业专家还表示,现在许多常用账户(Current Account)的利率很高,所以一些用户把这样的账户当作储蓄账户一样使用,账面上有大量现金,这意味着骗子一旦得手,就会骗走很多钱。

银行业内专家表示,骗子可能是使用了一种名为电话号码欺诈的技术,发出类似银行的手机短信,上面显示的号码也跟银行平时发短信使用的号码一致,所以受害者的警惕性很低。目前还不清楚骗子是否知道他们都是Santander的用户,还是骗子大面积了发送短信,只骗到了这几个人。

三位被骗的用户表示,他们会要求金融仲裁机构调查这件事。

责任编辑: 李景行

 

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