【大纪元2017年04月02日讯】（大纪元英国记者站报导）电信欺诈的手段层出不穷，用户千万要警惕。看到貌似来自银行的电话、短信、电子邮件，不要轻信，最好到银行的分行查询或者拨打银行卡上面的联络电话。
近日，Santander银行的三名用户收到了貌似来自银行的手机短信，结果被骗走3.62万镑。更让他们难过的是，银行认为这是由于用户自己的疏忽造成的，拒绝提供全额赔偿。
据《每日邮报》报导，这三名用户分别被骗9,200镑、1.2万镑和1.5万镑，骗子使用的手段跟此前媒体报导过的非常类似，而且这几位被骗的都是Santander银行的用户。
三位受害者都接到了看似来自Santander银行的手机短信，内容是他们的银行账户上面出现了不同寻常的活动，需要拨打短信上提供的电话号码。受害者接到短信后拨打了电话，骗子想方设法劝服受害者本人登录网络银行，获得一个转款需要的密码，得到密码后，骗子就可以大摇大摆的从受害者的账户上把钱一下扫光。
让这几位受害者非常头疼的事，Santander银行拒绝赔偿他们的损失，理由是这是用户自己的疏忽造成的。银行在拒绝信中说：“我们决定拒绝你的诈骗索赔。你将自己的网络银行资料交给了第三方。有争议的这些交易都是通过我们的OTP（一次性密码）服务进行了授权。密码通过短信发送到你登记的手机上，网络银行授权这些交易的时候，填写的密码也是正确的。基于这个原因，我们不能全额赔偿你的账户。但是，鉴于这些交易属于你的透支范围，我们同意赔偿1,500镑。”
《每日邮报》联系了Santander银行。银行的发言人表示：“每名（被骗的）用户都把他们的一次性密码告诉给了骗子，让他们可以进入他们的网络银行。一次性密码是我们为了保护用户而采取的安全措施，我们网络银行的登录页面上有特别的警告，告诫用户，得到一次性密码后不要告诉任何人。两个被骗案例中，我们的欺诈侦测部门发现了这些交易，联络了用户登记的电话号码，这些交易被确认是真实的，授权它们继续进行。尽管我们很同情被骗的用户，但是Santander没有错，三位用户泄露了个人安全资料，我们因此不会承担这些账户的损失。”
但是其中一位受害者表示，他的银行账户在48小时内被转走9,200镑，这属于不正常情况，但是银行却根本没有提醒他。
可是银行方面表示，他们联络了这位用户，但是联系不上他。这名用户自己后来承认，骗子告诉他把电话进行呼叫转移，转移到了骗子提供的一个号码，所以他根本就没有接到电话。
Santander银行还提醒用户，联系他们的时候，不要使用银行卡背面提供的号码之外的号码，也不要使用银行官方网站之外的网站，并且千万不要把自己的银行卡密码、网络银行一次性密码告诉任何人。而且，一旦用户怀疑自己可能被骗了，要尽快联系银行，这样把被骗走的钱要回来的可能性才会比较大。
银行业专家还表示，现在许多常用账户（Current Account）的利率很高，所以一些用户把这样的账户当作储蓄账户一样使用，账面上有大量现金，这意味着骗子一旦得手，就会骗走很多钱。
银行业内专家表示，骗子可能是使用了一种名为电话号码欺诈的技术，发出类似银行的手机短信，上面显示的号码也跟银行平时发短信使用的号码一致，所以受害者的警惕性很低。目前还不清楚骗子是否知道他们都是Santander的用户，还是骗子大面积了发送短信，只骗到了这几个人。
三位被骗的用户表示，他们会要求金融仲裁机构调查这件事。
责任编辑： 李景行