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机位超卖优先顺序 旅行社航空公司这么说

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【大纪元2017年04月11日讯】美国联合航空超卖,请来航警将乘客拖下机引发争议,旅游业者表示,机位超卖是旺季时常见的情况,通常团客比散客容易被拉掉,报到先后顺序也有关系。

美国联合航空超卖机位,请来航警硬将一名疑为亚裔的乘客拖离座位,引发网友众怒,涉案航警已经被停职。联航执行长为“必须重新安排座位”道歉,但遭网友炮轰没有诚意。

事实上,台湾的航空公司超卖状况也是时有所闻,尤其樱花季、寒暑假及新年期间最可能发生,雄狮旅游总经理游国珍,今天接受中央社访问时表示,航空公司一旦发现超卖,就会开始拉人,但最迟也是在机场柜台,像这次把旅客请下机还是头一次听说。

他分析,团体机位通常比自由行旅客机位更容易被航空公司“拉掉”,最一开始是要求旅行社提早开票,一旦旅行社无法提供完整名单,部分机位就会被收回,如果机位还是不足,也有旅客会在划位现场才被通知无法上机。

他表示,除了团体旅客和自由行旅客的票种差别,报到时间也是能否成功上机的重要因素,比较晚报到的旅客较有可能被取消机位,不过如果运气好,商务舱没卖完,也可能被升等,完全取决当天销售状况。

根据各航空公司官网公告,一旦发生超卖状况,自愿改搭其他航班者又不足时,酬宾计划,或是持最低票价的旅客,最有可能被拒绝登机。

华航则低调表示,如遇班机超卖情况,机场柜台同仁会在现场征求愿意更改航班的旅客,重新为旅客安排班机,不会在旅客已上机后,强制撤下飞机。

长荣航空也回应,不会在旅客上机后强迫旅客下机,如果有超卖状况一定在机场柜台通知,同时也会提供超卖赔偿给旅客。(转自中央社)

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