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在英国 被航空公司拒登机怎么办?

英国每年有五万人被拒登机。(d.travnikov /depositphotos)

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【大纪元2017年04月22日讯】(大纪元英国记者站报导)美联航拒绝华人医生登机,并且将其拖拽至受伤,引来人们对于航空公司超额售票问题的关注。据英国民航管理局统计,英国每年有大约0.02%名乘客被拒登机,相当于大约5万人。如果你不幸成为这五万分之一,应该怎办么呢?

民航管理局的声明说:“航空公司拒绝乘客登机的主要原因是超额售票以及使用的飞机比计划中的小。”

如果你属于这两种情况,英国有专门的规定应对这个问题,那就是“拒绝登机法规”(Denied Boarding Regulation)。根据这个规定,被拒登机的乘客可以获得机票退款、额外的好处和赔偿。

“拒绝登机法规”适用于欧盟以内任何机场登机的乘客,无论是使用哪家航空公司的服务。从欧盟以外的机场、但是飞行目的地在欧盟以内,而且航空公司所在地是欧盟国家,这个规定也适用。

如果班机超额售票了,“拒绝登机法规”说,航空公司必须要提供一些好处,然后询问乘客是否自愿不登机。自愿让出自己座位的乘客,有权获得退款或者由航空公司重新安排机票,此外还可以跟航空公司协商由此获得的好处。关于这些好处,并没有明确的规定。

如果没有足够的人自愿不登机,那么航空公司可以通过拒绝让乘客登机来空出一些座位。如果你被强行取消登机,或者自愿不登机但是在好处方面无法与航空公司取得一致,那么你拥有的获得补偿和协助的权利与航班被取消的情况下一样。

如果航班被取消,乘客获得的赔偿取决于旅途距离的长短以及旅途被耽搁的时间长短。乘客被拒登机的时候,将会立即自动获得这种赔偿。◇

责任编辑:李景行

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