【大纪元2017年04月06日讯】（大纪元英国记者站报导）曾有读者向本报反映，她房子漏雨了，但是保险公司没有及时提供维修和赔偿，让她非常苦恼。英国的保险行业虽然历史悠久，但是媒体对于服务质量很少能够向消费者提供建议，因为这个行业的情况不够透明。现在，监管部门出手了，第一次公布了保险行业理赔情况的数据，供消费者参考。
英国政府金融管理部门近日首次公布了保险行业理赔情况的相关数据，帮助消费者了解哪些公司最有可能提供赔偿、理赔金大约有多少、有多少顾客提出索赔要求。
金融市场行为监管局（Financial Conduct Authority）公布的数字显示，UIA和Zenith 的用户在房屋和财产联合保险中获得赔偿的可能性低于其它公司。这两家公司的用户中，有20%至25%的索赔要求会被拒绝。
另一方面，Hiscox和Royal & Sun Alliance的用户获得赔偿的可能性最高，有97.5%至100%的用户得到赔偿。
金融行为监管局发现，一些附加保险的价值比较低，比如在出售汽车保险或者家庭财产保险的时候附加出售的钥匙保险、个人意外事故保险。钥匙保险的索赔率很低，通常没有超过5%。
金融行为监管局希望公布这些数据，有助于帮助消费者和保险市场评论员们能够对保险产品进行比较，有助于保险公司了解自己跟对手比较的情况，从而改善自己产品的价值。监管局还表示，保险公司拒绝赔偿并不意味着他们过于严格，拒绝的理由可能是多种多样的。
监管局公布的这组数据是2015年8月至2016年8月的，还计划将来公布2016年9月至2018年8月的数据。
对于这组数据，英国保险公司联合会（Association of British Insurers）表示：“家庭财产保险公司每天向消费者支付超过800万镑的理赔金，并且承诺会尽一切努力确保在最糟糕的情况发生的时候保险能发挥作用。金融行为监管局的数据显示，绝大部分索赔都获得赔偿了。”
*该公司保险主要是特殊保险或者高价值的保险。◇
责任编辑： 李景行
