【大纪元2017年05月03日讯】（大纪元记者萧轩台湾台北报导）数位支付研究报告指出，分析超过350万笔推特、脸书、微博等社群媒体的讨论内容，高达75%的话题关注电子钱包，若将聚焦在亚太区的社群媒体，电子钱包的关注则高达83%。同时兴起的还有生物辨识功能，消费者期待，未来可用指纹认证或脸部微笑辨识代替密码输入。
万事达卡连续第五年发布数位支付的研究报告指出，电子钱包持续在智慧型手机和笔记型电脑占有重要地位，成为社群媒体的热门话题。例如，消费者期待透过VR（虚拟实境）科技，以点头的方式就能完成消费，或透过下达指令给AI（人工智慧）助理，就能完成收付款，简化支付流程。
在消费者意识到在创新支付方式的同时，也认为更进步的交易安全防护措施是必要的。统计发现，全球43%及亚太地区45%的消费者，对生物辨识等新形态的安全认证方式感兴趣。多数消费者表示，希望未来可用指纹认证或脸部微笑辨识等生物辨识，代替传统密码输入，以增加安全性，同时减少诈欺行为发生。
台湾Pay拼5年10万张
立法院财委会3日邀请金管会及央行就“台湾电子支付的发展”进行专题报告，金管会主委李瑞仓表示，Apple Pay上路9天绑卡数70万张，但台湾Pay发展情况不是很好。据央行统计，台湾Pay上路7个月至今绑卡只有3万多张，市场明显远远落后。财金公司董事长赵扬清表示，原本台湾Pay目标5年绑卡10万张，虽然去年5月曾与苹果谈合作，但是苹果不肯。面对如此的困境，李瑞仓表示，在小额消费上，台湾民众仍习惯用现金支付，金管会仍然会积极推动行动支付，目标在2020年将台湾电子化支付比率提升至52%。
国泰推“虚拟排队”客服不干等
为解决拨打客服遇到忙线时空等候的窘境，国泰人寿APP导入“虚拟排队”技术，未来民众可于进线客服中心等待时，可选择抽号然后线下排队等候。国泰人寿举例，A民众可先透过国泰人寿APP查询等候人数，得知尚有10位且需等待5分钟，当下可选择直接于APP抽号排队，资料送出后APP将贴心提醒A民众预计回拨时间，待轮到自己顺位时，客服中心会自动拨号予民众，如未接听，5分钟后系统还会再重复拨打，让民众直呼“好方便”。◇
责任编辑：陈真
