【大纪元2017年06月14日讯】（大纪元记者杰妮澳洲墨尔本编译报导）研究人员认为，在超市和商家的自助付款机上设置一些更加人性化的对话，可能会减少盗窃案的发生。
据《太阳先驱报》报导，昆士兰科技大学（Queensland University of Technology）的多特森（Paula Dootson）博士认为，在自助付款机上设置一些个性化的问候（比如“你今天过得怎么样？”之类的话）会拉近与顾客之间的距离，可能会让小偷更加有犯罪感。
另一个思路是，在自助付款机的屏幕上弹出一些友善的评价（比如“我们今天做了慈善捐款，感谢您的贡献！”）可能会使人变得诚实，以减少把较贵的商品冒充廉价商品付款的行为。
该大学的初步研究表明，小偷通过人工付款时偷东西的可能性比通过机器付款低。
日常购物的顾客通常不会把较贵的商品如有机水果和蔬菜冒充便宜的果蔬。
多特森博士说，小偷开始只是偶尔在自助付款机结账时偷些东西，如果他们能够侥幸逃脱，就会重复作案。
她说，匿名化的付款技术不需要与人进行直接的目光接触，这意味着小偷看不到他们在伤害谁，而且更有可能让他们感觉不会被抓住。
澳洲的零售商没有透露自助结账带给他们的损失程度。全球范围的匿名调查显示，最多有三分之一的顾客在自助结账时有过不诚实的行为。
去年，顾客满意度调研机构Canstar Blue的一项调查发现，有六分之一的30多岁的澳洲人承认，他们曾在超市自助结账时故意漏付一样东西的钱。总体来说，几乎有10%的顾客承认有过付款欺骗行为。
责任编辑：李欣然
