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经营会社 无非做人

看日本“经营之神”松下幸之助走过的人生(一)

文:刘如

被人尊称为“经营之神”的世界著名跨国集团公司“松下电器”创始人松下幸之助。(Getty Images)

被人尊称为“经营之神”的世界著名跨国集团公司“松下电器”创始人松下幸之助。(Getty Images)

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松下幸之助,就是被人尊称为“经营之神”的世界著名跨国集团公司“松下电器”创始人。他生于1894年,享年94岁。在世人的眼中,他的经营,妙如神思。其实仅仅拥有小学四年级的学历,也曾两度成为学徒。然而正是无钱也无耀眼学历的他,23岁开始创业。他的一生,为此充满了不可思议的色彩。其实他的成功秘诀,非常简单,人人皆知,却常常被人忽视和遗忘。

从“热海会谈”危机说起

松下幸之助被后人用各种现代的经营术语所研究和总结,人们企图从他白手起家的神话般的成功经历,寻找他巧妙的经营手法,却忽视了他最关键的东西。一个没有高学历的人,到底凭着什么,能够拥有如此惊人的能力和力量,能够领导如此大的集团呢?让我们从他66岁退出社长职位后,成功化解的一次企业危机说起。

这次事件的解决,不仅化解了危机,还让企业更加稳固,足以看到他在企业中无所不在的威信。他出乎意料的解决危机的做法,给所有在场的经营者,上了一堂让人感悟颇深的经营课。

事情是这样的。就在他退出社长职位的三年后,也就是1964年,东京奥林匹克运动会迫在眉睫的时候,松下电器召开了“热海会谈”。

热海会谈,是一次由松下电器在静冈县热海市的宾馆召集和主持的恳谈会。出席恳谈会的主要是全国的贩卖会社、松下电器的专门代理店的社长和店主们。为的是让松下的员工和这些承办松下电器贩卖店主们,有机会坐在一起,拉近距离,可以面对面地交流。

可事情却出现了意外,不仅没交流好,反倒一开始就出现混乱。

原来负责贩卖松下制品的代理店和其它主要贩卖会社,大半出现了经营赤字,度日艰难,很多人抱怨,家庭需要的主要家电,在日本基本普及了,即使现在继续销售松下的电器,也卖不出去。大家因为经营的不安,开始把矛头指向松下,不一会,双方之间,产生了难以解决的矛盾,越演越烈,各自都为了维护自己的利益,指责对方,互不相让。

负责销售的店主们把经营赤字的原因,全部归到松下。有的说松下制品很不好;有的说就松下自己得利,真的很奇怪;有的说,松下没有诚意,态度不好。等等各种情绪和愤怒都爆发出来了。而松下的一方,则认为他们出现赤字,是他们自己的经营出错,不能怪松下。两天的会谈,坎坷难行,矛盾根本无法化解。眼看这次会谈,就要以失败告终。彼此的不信任和相互怨恨,将产生多大的后果可想而知。

幸之助的一席话 化解了危机

就在松下制作方和贩卖店的销售方,彼此关系频临破灭,矛盾极端激化的时刻,已经从社长职位退位的松下幸之助出乎意料的一席话,神奇般地改变了这险恶的境况。

他说到:“我们这两天,征询到了大家许多的意见和看法,思虑再三,到底还是我们松下的责任,原因出在我们这里。我深感抱歉,我们松下,在过去很长的时间,受到大家的关照和厚爱,没想到,随着时间的推移,渐渐地,不知不觉地,居然将这些关照和厚爱都给忘记了。”

就这一句开头的道歉、勇于承担责任和知恩不忘的态度,瞬间就让大家激愤的心平静了下来,他满满的歉意和真诚交心的姿态,触动了大家的心,都倍感意外,静静地听他说话。

之后,他非常感触地对大家讲述了他刚刚开始创业时的很多感受,他说那时,他身边只有几个人,从制作电灯开始,经历了几十年的岁月,之所以能够成长成今天的大企业,全都是仰仗大家当年拚命地帮助我,将我制作的电器制品给买了出去,我怎能忘记了这些呢?

回首往事,幸之助百感交集,当年创业的艰辛和危难中受到的支持和恩惠,一齐涌上心头,声调不禁变成哽咽,声泪俱下。

大家闻言,如同被突然惊醒,深受触动,是啊,什么时候,不知不觉地将这份长年建立的宝贵的关系和恩义,给忘记了呢,为了利益,如今彼此怨恨伤害,真的太惭愧了。于是大家善良的本性被激发,纷纷自省。“我们也不好,也有错,我们大家跟松下一起,努力加油吧。”

就这样,刚才还是怨恨不停的双方,瞬间变成了相互照应、亲密无间、团结一体的兄弟了。

之后,他把坏事变成了好事,重新调整贩卖店家,听取大家的意见,把这些商家统一整合成更加合理的销售网。

经营会社 做人而已

这次事件的解决,无疑给所有在场的商家,上了一次感悟很深的经营课。感恩、谦卑、真诚待人的态度,铸就君子的人格,这种人格,在利益面前不忘做人的基本道义,才是他巨大领导力和经营力的根本。打动人心的,不是威胁、争斗,也不是利益的诱惑,而是善良的人性。

说白了,他不过是以待己之心待人而已。别人给过自己的,感动过自己的,那就是人最需要的,在人有难时,伸出援手,承担责任,就这么简单的一颗心。

他作为代表日本企业的商业巨头,没有高高在上的傲慢,反而在针对责难时,居然敢于反省自己忘记了曾经受到过的恩惠,不被眼前的利益左右自己的为人本性,就这一点,就非常惊人。

他在位时,不仅能做到向小商家低头弯腰,大度谦卑,还能在危机中从不为了保存自己的利益而轻易解雇员工!他认为会社是公共的器物,并非自己一人所有,是为社会谋福利的,所以,他的一生,都是在践行道义二字,虽然他不是神,但他被称为商界的圣人。

其实他的经营之道就是做人,他认为公司经营,人最重要,说到底,经营公司,制造物品,目的为的是有益于人的生活,所以他待人十分厚道。

他的这些思想,并非来自高不可攀的英才教育的学校,而是来自于9岁开始的学徒经历,以及他父亲对他的影响。在那看似很艰苦的,跟电器行业毫无关联的学徒生涯中,他学到了影响他一生的经营之道。(待续)

责任编辑:卢勇

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2017-06-17 8:09 AM
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