【大纪元2017年06月06日讯】（大纪元英国记者站报导）今年6月1日起，从海外向英国内政部发电子邮件咨询签证事宜需要付费，每封收费5.48镑，约合人民币48元，但从英国境内发出咨询，无需付费。另外，咨询热线开通时间也有所变化。
英国政府内政部为了节省资金，决定将签证咨询客服电子邮件业务外包。内政部宣布，私人公司Sitel UK已经从6月1日起开始接管签证咨询服务，海外申咨询者（包括个人签证申请者和中介公司）向内政部发送咨询电子邮件，每封邮件需要付费5.48镑。收费包括最初的回复电子邮件以及接下来与这个咨询相关的邮件。
发送咨询邮件之前需要输入信用卡或者借记卡号码，没有信用卡或者借记卡的人可以寻找第三方帮助付费。
内政部表示，外包签证咨询客服业务会“帮助政府节省成本，并且确保从英国移民系统直接受益的人会做出适当的贡献”。
向客服热线拨打电话咨询，会继续收费。
精简之后的服务只会提供八种语言，除英语外还有汉语普通话、粤语、阿拉伯语、法语、印度语、俄语和西班牙语，取消了12种语言。内政部表示，他们接到的咨询电话和电子邮件有80%都是英语的，仅有4%是被取消的这12种语言的。
同时这家公司还会改变热线电话时间。汉语普通话咨询热线电话为+44 203 481 1742，粤语咨询热线电话为 +44 203 481 1739，开通时间为英国标准时间星期一至星期五凌晨1点至上午9点（英国夏令时凌晨2点到上午10点；北京时间星期一至星期五上午9点至下午5点）。英语咨询热线电话号码为+44 203 481 1736，全天24小时开通。
移民团体对于内政部的做法表示不满。移民福利联合委员会的法律和政策主管表示：“人们进行申请的时候越困难，他们就越有可能出错，他们的申请就越有可能被退回，这只会增加内政部的工作和成本。”
签证咨询会被收费，也有可能引来旅游部门的不满，因为申请者有可能因此选择到其它容易拿到签证的国家旅游。英国旅游局的行政主管表示，只有游客“感到来英国比较容易”，他们才更愿意来英国。
中国游客申请签证的时候，如果有问题需要解答，每次会被收费人民币近50元。中国游客2014年在英国的花销占整个旅游行业的2.7%，而且近年来随着英镑的贬值，游客人数还在继续增加。◇
责任编辑：文婧
