【大纪元2017年08月17日讯】（大纪元记者宋清宁澳洲墨尔本编译报导）你知道明亮的灯光和过大的声响会令自闭症患者感到不适吗？对他们来说，去超市购物都是一个挑战。为了帮助这类顾客，超市巨头Coles试行了“安静时刻”计划，令墨尔本一位母亲感动不已。
据《太阳先驱报》报导，周二（15日），超市巨头Coles开始在墨尔本Ringwood区和Balwyn East区的两家超市里试行“安静时刻”试点项目。
Coles与澳洲自闭症组织Autism Spectrum Australia合作设计了一个益于感官的购物体验：将超市内的广播音量降至最低、将灯光亮度降低50%、将收银机和扫描器的音量降至最低、将滚轮货架（roll cage）移走、尽量避免广播通知，并在顾客服务台提供免费水果。
墨尔本母亲戴夫（Emily Dive）在带着患有自闭症的儿子拉克兰（Lachlan）去了Ringwood区Coles超市之后，感动至极，在Coles的脸书网页上写下了动情的留言。
“今天，我与儿子推着装满食品杂货的推车，走出当地的Coles超市。”“我们在超市里待了40分钟，身心轻松地在货架间穿行，选择需要的物品。自始至终，我一直努力不掉下眼泪。今天对我们来说是一个里程碑，我们第一次买了一整车的东西！”
戴夫说，通常她和儿子去超市时，他会“钻到货架下面，跑出超市，会尖叫、乱跑或喊叫。”对于这种行为，拉克兰说是因为受不了周围的环境。
戴夫说，“今天，他完全没有这些行为。在购物期间，我们一直并排走在一起，他面临的最难的挑战是决定买Grain Waves还是Tiny Teddies。”“承认你们的环境对一些顾客来说可能是感官地雷，实行‘安静时刻’计划，这为Coles赢得了荣耀。”
这位为超市的贴心举动感动不已的母亲说：“我含着眼泪离开了。在出门时遇到了超市经理，我赞扬了他们为实现这一环境作出的努力……谢谢你们！”
戴夫说，当他们离开超市时，拉克兰被其它商场里的声响、光线、气味和人群冲击到，立即跑到了另一家安静的商店。
戴夫的留言被分享了几百次，吸引了很多其他顾客的留言。
一些自闭症儿童的家长对戴夫的经历深有同感，对Coles为有特殊需要者改变嘈杂环境的努力表示赞许。
这个试点项目将在每周二运行，直到10月底。该项目基于一项对自闭症人群及其家庭购物习惯的调查。
调查发现，很多患有自闭症的人及其家人会在周二早晨购物。刺眼的灯光是导致他们不适的最普遍的原因，此外，他们还提到音乐、收银机的声响和等候队伍。
Coles表示，“安静时刻”不仅仅适用于自闭症人群，他们鼓励任何喜欢安静购物环境的顾客都可以选在这个时间购物。
