【大纪元2017年09月18日讯】杭州女子朱女士到西湖旋转自助餐厅吃自助，未想到中途吃到一片指甲大小的玻璃碎片，幸好没伤到。店方先让朱女士回去，但之后一直没有主动联络。事情爆光后，餐厅经理竟称，做餐饮的都要出现类似的问题，不可避免。
杭州友好饭店20楼的西湖旋转自助餐厅晚餐自助388元一位，同时还可欣赏到西湖美景。
据浙江电视媒体《1818黄金眼》节目报导，9月6日，朱女士和朋友来吃晚餐。朱女士介绍，当时自己在吃水果，感觉嘴里有异常，就吐了出来，没想到是块玻璃碎片。这块玻璃片比较薄，大概有半个指甲盖大小。
朱女士说：“我当时以为是冰块，然后舌头感觉有点不对劲，冰块会化水嘛，吐出来的时候真的是被惊吓到了。”
朱女士表示：“女孩子可能细嚼慢咽还好一点，男孩子的话是绝对吞下去了，幸运的是没有割到舌头的和喉咙。”
事发后，朱女士说，餐厅工作人员表示可以对餐费进行打折或送一些小礼品，她没有接受。最后工作人员让朱女士先回去，并且给她免了单。
朱女士表示，并非她们主动提出来不买单的，餐厅人员让他们先回去，然后再处理这个事情，但之后一直都没有跟她们主动联系，也没有处理这个事情。
“中间打过电话他就说你爱怎么着就这么样，差不多是这个态度。”
事情爆光后接受媒体采访时，杭州友好饭店餐饮部邵姓经理则回应称：“我们做餐饮的都会出现类似的问题，只要人为操作的，不可能不出现问题，对不对？但是出现问题，我们会有补救的方法，我给您免一个单，合理吧。”
邵姓经理还称，如果对方不接受，就需要拿出就餐的凭证来。但朱女士表示，由于当时餐厅给免单了，所以没有邵口中的凭证，只有当时的一些视频和照片。
媒体记者提议邵姓经理去查一下当天的预订电话，几十分钟后，邵查到了朱女士的记录。
对此，邵又称：“我不能说这东西有或没有，我只能说，也许因为我们的客人也会遇到这种现象，你比如说一个玻璃器皿，它和金属的东西发生碰撞，它也会掉。出现这种东西呢，我自己认为，有则改之，无则加勉。”
邵经理称，餐厅的水果都是铁制品装的，应该不会出现玻璃碎片，有可能是跟其它玻璃制品碰撞后导致的。至于赔偿方面，由于朱女士没有就餐凭证，因此还是没法走流程。朱女士则表示，接下来会找消保委介入。#
责任编辑：林诗远
