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【专访】如何出色地服务于新移民购房?

访卡城地产经纪董懿(Jay Tung)

卡城地产经纪董懿

卡城地产经纪董懿会说普通话、粤语和上海话。(郭孝景/大纪元)

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【大纪元2017年09月20日讯】(卡城生活网记者郭孝景报导)“莫愁前路无知己,天下谁人不识君。”一名优秀的地产经纪能够在前行的道路上,不断地汇聚人脉,积累口碑,从默默无闻到谁人不识。从业三年多的卡城地产经纪董懿(Jay Tung)就走在这么一条道路上,在亚省经济低谷的时期,事业正稳步上升。

董懿从入行开始至今,他客户的买房、卖房的周期都低于市场平均值,一次次交出著漂亮的数据。市场上买卖一套房子的天数平均时间是35天左右,董懿说,他的客户基本上可以在26天之内完成;有客户常常看十几套甚至几十套房屋,还是拿不定主意,而他通常在6~10套房内能帮客户找到适合的房屋。

高命中率的背后,一方面是他作为地产经纪的专业素养,包括优秀的分析能力和沟通能力。一方面是他做足了功课,投入了心思和精力。此次,董懿向《大纪元》分享了他成为一名地产经纪的历程点滴。

做个有心人

出生在上海,成长在香港,大学就读于北京大学法律系,专攻商业法,而后成为一名律师,经常去各地出差,辗转大城市的董懿在2008年来到了卡尔加里,开始了另一种生活。当时董懿刚满而立之年,因为缘分,在卡城邂逅了爱情,在这里成家;几年后,又因为缘分,他当上了地产经纪,在这里立业。

董懿说,当时虽然在国内小有所成,但是繁忙的应酬和不规律的作息,让他开始想要一个平稳安静的生活。2014年,带他入行的,是自己的地产经纪。“一开始我也做一些房屋投资的买卖,后来我的经纪对我说:‘你眼光还是挺准的,要不也来做这行吧。’”。

没想到,第一年董懿就颇有成绩,很快就有了属于自己的客户群。“我刚好赶上了新移民的那班车,当时移民年龄分布比较年轻化,大概在30~45岁。”他笑着说,“所以说我们有共同目标、话题,就特别容易聊起来,刚好我们都有生儿育女,所以对一个家庭的成长和需求会比较了解。”

“之所以能保持现在比较稳定的生意,我想一半是靠机遇,另外是靠自己的沟通技巧吧,还有售后服务比较重要。”董懿说。这几个月是买房卖房最繁忙的时节,今年上半年他还聘请了一名助手,帮助拓展业务。而他可以有更多的时间和经历去注重售后服务。

其实,与董懿接触过的人可能都很快发现:董懿是一个有亲和力、很有心的人。他说,可能是因为自己的性格、特长和经历,觉得自己适合从事地产经纪的工作。“我之前的工作也是要接触很多不同的人,总在讲话、讲话……我以前认为自己是不爱说话的人,但慢慢发现自己也挺能说的。” 他笑道,“和谁聊天、什么话题都能说上几句。”

作为地产经纪,很多时候也是客户的贴心朋友,尤其是在新移民对本地不了解时。董懿说,开始合作时最重要的就是倾听,用心去了解客户的需求,并想办法满足需求。他举例说:“有孩子的家庭最关心的可能就是学校,但又对学校分布不太了解。有些地图上显示15分钟的路程,实际上从后院的小径走只要3分钟。”而这些就是他作为地产经纪应该告诉客户的。他说:“看房子多了,对路有直觉,所以拿的很准。”

不止这些,他还体谅客户都很忙,尽量为客户节约时间。比如有的客户对学校的交通有要求,在推荐房源之前,他会自己到第一线去,查看是否交通方便,替客户把关。

乐于并善于沟通

董懿的一位好朋友前两年想买一套带有高厅、可独立出入地下室的独立屋,请他做地产经纪。最后董懿帮助这位朋友以85.6万的价格买下了95万的一套房屋,各方面条件都符合要求。不仅如此,这位朋友搬家后工作连升三级,妻子也跳槽到大公司,两人又有了小宝宝,所以他每每谈到新房总是笑得合不拢嘴,直夸“董懿为我找了一套风水很好的房子”。自然地,他也极力推荐董懿给周围的朋友。

董懿认为,一笔生意的成交需要天时、地利、人和的因素,比如说上述这单交易为何能砍价近10万,他表示需要揣摩对家的心理,并很有诚意地议价,这样才会有高的成交率。

董懿不仅和客户的关系良好,也和不少地产界内的人士成为朋友,包括土地检测人员、地产商和同行。他喜爱运动,常和朋友打球、看比赛,也会和朋友或客户谈谈金融、投资的话题。他进一步说道,比如土地检测人员可以间接反映出城市发展趋势,可以帮助自己做出判断,有时和朋友在打球、聊天的同时,也会自然地交流工作。

学区房买家宜提早看房

地产经纪需要掌握的知识非常多,房屋买卖专业知识、社区及学区情况等人文知识、法律金融和税务知识等等。可以说,一个好的地产经纪就是一部小百科全书。董懿说,自己很愿意与前辈、同行交流经验,同时也愿意和客户分享知识。

许多新移民家庭为了孩子上学,很关心学区房,董懿为很多这类客户看房。他表示,2月份到7月份是找学区房的旺季,自然价格也是最高的。他建议,家长可以从长计议,提早6~8个月开始看房,也就是在10月份至1月底之间,虽然房源相对比较少,但是耐心一些,也能找到低价好房。

董懿透露,今年目前看来房市开始回暖,热度明显高于去年,而且有投资者开始青睐卡城的旧区新房(infill),尤其是R-C2地块。他认为,判断投资的风向需要时刻关注政府和银行的政策走向,而这也是他自己的长处。如果读者有地产业务上的需要,他表示会竭诚服务。◇

(本文系工商报导,相关资讯由商家提供,不代表本报社观点。)

责任编辑:童宇

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