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上网订房便宜?睁大眼看权益

国外订房网站提供快速服务与不定期优惠,消基会8日公布调查,指出这类订房网站上的商品多有违反《消费者保护法》。(网路图片)

国外订房网站提供快速服务与不定期优惠,消基会8日公布调查,指出这类订房网站上的商品多有违反《消费者保护法》。(网路图片)

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【大纪元2017年09月08日讯】(大纪元记者张原彰台湾台北报导)国外订房网站包括Agoda、Booking.com、Hotels.com等,近年大举攻台,提供快速服务与不定期优惠,拥有不少使用者。不过消费者得睁大眼睛,消基会8日公布调查,指出这类订房网站上的商品多有违规,消费者退订后除不能退费外,也不能保留预付金以作日后折抵,已违反《消费者保护法》,若不改正,最高可处30万元罚锾。

消基会说,对消费者而言,国外订房网虽然有早鸟或特惠方案,但契约内容大多须预收约定总房价、不可取消、不可改期及不退费等严苛解约配套。

消基会说,交通部1月修订个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项,规定若预收约定总房价,消费者解约时,依日期按比例退费,入住前3天解约全额退费,或保留该金额可作日后住宿的消费折抵。国内饭店在国外订房网站上贩售优惠专案,也须遵循这些规定,但新制上路半年,违规情况严重。

消基会抽查,4家国际订房网站订6家国内知名饭店,包括台北W饭店、新竹关西六福庄生态渡假旅馆、台南晶英酒店等,在国际订房网站贩售的优惠专案,大多没有退费机制,或是退费门槛高于法规。

消基会说,国外订房网设籍境外,若在台设立登记公司,声称仅有系统维护功能,无实质受理订单,若发生纠纷,业者与网站方互踢皮球,呼吁主管机关落实稽查、充分揭露。饭店业者有义务符合法规,若有不法且未于期限内改正,将被处3万~30万元罚锾。

责任编辑:吕美琪

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