人们有时候，会在不知不觉中违反了闲聊的礼仪，而使自己评价下降。例如，当对方是你的客户时，在商务场合上，就不应该使用以下词句——
“请问贵公司的本社在哪里？”
“贵公司最早是在哪里成立的呢？”
“贵公司是什么时候草创的？”
以上这些，其实都是确认过该公司官方网站就可以得到的资讯，若随口问出来，评价下滑也是理所当然的。毕竟想要获得对方信赖的第一步，就是要“关心对方所重视之事物”。
只要再仔细想一想，你就会明白了——官方网站上所写的，一定是对方“十分注重且自满的事”，所以对上面所写的事物显现出自己的关心，只能说是表现诚意的最基本功。
老实说，我二十几岁时，也曾经因为问出：“贵公司是什么时候开始在大阪做生意的呢？”结果被大阪的客户给教训了一顿。
他说：“你没有事先调查，对吧？算了，毕竟我们只是中小企业，也没办法。不过真是可惜呢，这种一分钟内就可以调查到的事情。看来你还太嫩了。”
“事先预习”可说是商务场合上，理所当然的礼仪，而且这也正是取得信赖的第一步。
然而有时候，为了事先预习确实会花上不少时间，让人不禁觉得有点费力。究竟要调查到什么程度？又该如何利用事先调查好的情报？相信也让不少人感到疑惑。
我个人有个诀窍，那就是首先记住最基本的资讯——社长姓名、创业年、公司据点、服务内容、经营理念，然后，试试看下面这个Killer Question。
★“我先前拜见了贵公司的官方网站。有几个问题想要请教您，可以吗？”
这个问句，是用来显示出你“当然已经大致上了解了，但还想要询问详细内容”的妙招。对于时间不多的人们来说，可说是个非常方便的手段。我都称之为“官网资讯应用法”，接着一样带你来看看对话应用范例。
【O】
你：“话说，贵公司的官方网站真的做得很不错呢。”
社长：“咦，是吗？谢谢你。”
你：“看过贵公司官网后，我有一件非常想要请教您的事，可以吗？”
社长：“当然可以。”
你：“我看到贵公司的经营理念中提到‘以最棒的待客态度让世界更明亮’，这让我非常有感触。不过还是想要请教您，具体来说，是用怎么样的方式呢？很抱歉问了这么基本的问题。”
社长：“你很清楚呢。其实，我们的做法非常简单，就是增加客人的笑脸，让世界更明亮。”
你：“真不错，敝司就鲜少注重这概念呢。方便让我再请教一些问题吗？”
我想再重申一次——获得他人信赖的捷径，就是“关心对方所注重的事物”。而这个概念，在日常对话中也一样派得上用场。举凡职场、家人、宠物、兴趣、出生地、毕业学校等，都可能是对方注重的事物。
尊敬对方注重的事物，并向对方请教——这种态度，就有烘托对方的效果。
在官方网站上，就会写有“对方所注重的事物”。在去访的车程上，用手机稍微浏览也行，一定要记得事先确认一下。
【POINT】深入请教对方官网上记载的事情，可以显现出你的关心。
本文摘自（《不用好口才，也能聪明回话》方言文化）
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责任编辑：茉莉
