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航班延误行李丢失 加拟要航空公司赔至2千元

加拿大交通部制定航空公司赔偿旅客新规定。(Shutterstock)

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【大纪元2018年12月18日讯】(大纪元记者季薇多伦多编译报导)为了保护航空旅客的权益,加拿大交通部周一(12月17日)公布了一份拟案,就超员预订导致旅客不能按时登机,以及丢失或损坏了旅客行李,要求航空公司支付可高达2000多元的赔偿。

据CBC报导,依据交通部拟议的规定,就航班延误或取消,航空公司要提供明确的信息,并以电子邮件、短信等方式定期更新。

除了天气、紧急维修、机场运营问题和紧急医疗情况等意外,航班延误3~6个小时,大型航空公司要赔偿旅客400元,6~9小时700元,延误9个小时以上赔偿可高达1000元。延误期间的旅客餐饮、电子通信等安排,交通部也将设立新标准。

超员预订等商业决策导致的旅客被拒登机,延误长达6小时,航空公司要赔偿900元,延误6至9小时,赔偿金为1,800元,超过9小时赔偿金可高达2,400元。

针对停机坪延误,拟案也提出了更为明晰的政策,滞留停机坪的3小时内,航空公司需提供洗手间、通风、餐饮以及电子通讯服务。超过3小时,飞机必须返回登机门。

除安全原因之外,拟案还禁止把已经就坐的乘客赶下飞机。因此导致的延误如果超过了9小时,加交通部要求航空公司为旅客重新预订竞争对手的航班机票。

行李丢失或损坏的赔偿最高为2,100元。此外,想要与年幼子女坐在一起的父母,无需支付额外的费用。

对于服务于北方或偏远社区的小型航空公司,赔偿数额会调低。

交通部的最新政策,预计将导致每张机票平均增加约2.75元的成本。目前尚不清楚的是,这笔成本是否会被航空公司转嫁给旅客。

未来2个月,加拿大人可对新规发表意见。交通部长加诺(Marc Garneau)预计,拟案经内阁批准后,将于今年夏天生效。

航空旅客权益倡导人士卢卡斯(Gabor Lukacs)表示,拟案不足以保护旅客。他说,拟议的新法规允许航空公司让旅客滞留停机坪长达3小时,这远远超过了一些航空公司现有的90分钟上限。他认为,航空公司因自身维修造成的航班延误或取消的赔偿责任被减轻了。#

责任编辑:文芳

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