【大纪元2018年02月25日讯】(大纪元英国记者站报导)消费者团体Which?近日评选出了今年英国的最佳超市和最差超市。廉价超市Aldi挤下Waitrose成为最佳超市，而Sainsbury’s则敬陪末座。
Which?进行的这个调查访问了6,800名消费者，询问他们在英国九家大型超市、便利店以及网络购物的体验，分别从商店的外观、排队时间、顾客服务、产品范围、自产品牌的质量、生鲜产品的质量、物有所值这七个方面给商店打分，最后计算出总分。
来自德国的Aldi因为商品最物有所值（五颗星）、而且质量好（四颗星）而获选为英国人最喜欢的超市，获得总分74分。只有它和排在总体第三位的Lidl在物有所值方面获得最高分数五颗星。Lidl的产品质量也不错，获得四颗星，得分69分。
当然，由于这两家商店都是廉价商店，顾客服务比较差，只获得了两颗星。在排队时间、产品范围、店面外观三方面，他们也只能获得两颗星或者三颗星，相当于“较差”或者“勉强还行”。
M&S的店面外观、自产品牌以及生鲜产品质量都获得了五颗星，但是物有所值方面只获得三颗星，因此只能获得73分，屈居第二。
而在去年排在榜首的Waitrose今年被挤出了前三名，只能排在第四。消费者对于这家超市的店面外观、顾客服务以及自产品牌和生鲜产品都给与了最高的五颗星，但是它的价格比较贵，所以在物有所值方面只获得两颗星，总分68分。
Which?认为，目前消费者把价钱看得比在商店内的购物体验更重要，所以廉价超市Aldi和Lidl所占的市场份额在近年来不断增长。十年前，英国人进行日常超市购物的时候，有4%的钱花在Aldi和Lidl，现在已经增加到了12.5%。
英国本土四大连锁超市中，表现最差的是Sainsbury’s，排在第九位，总体获得62分。它在所有参加评比的方面都获得三颗星或者四颗星，不是最好、也不算最差，但是总体只能排在最后，就像一位消费者所说的，Sainsbury ‘s“看起来有点乏味，但是比较可靠”。
另外三大，Tesco、Asda和 Morrisons也都处于类似的情况，他们分别排在第六至第八位，得分是64、63和63分。
Waitrose的发言人表示，他们在所有评比类别中获得的五颗星比任何一家超市都多，而且许多顾客都对他们产品的质量赞不绝口。
Sainsbury’s的发言人表示，他们对于这次评比使用的方法感到“困惑”，因为他们在一些方面比排在榜首的超市分数高，质量也跟这些对手差不多，但是Sainsbury’s的总分却只能排在最后。
网络购物Iceland居首
英国本土的廉价超市Iceland虽然在商店购物体验中只能排在第五位，获得65分，但是在网络购物排名，它排在首位，获得74分。去年，它也排在首位，消费者对于送货司机以及送货时间都很满意。
与 Iceland 并列第一的是没有实体店的 Ocado，而另一家只有网店的Amazon Fresh由于送货上门服务经常不准时，所以排在第五位。
Asda顾客的网络购物体验只能垫底，排在第八位，而且是连续十多年垫底，因为顾客对于生鲜产品的质量和替换产品不太满意。
四大的另外几家在网络购物方面也都不算太好，Tesco和Sainsbury’s排在第六位和第七位，只有Morrisons挤入了前三名，与Waitrose 并列。◇
责任编辑:文婧
