【大纪元2018年02月08日讯】（大纪元记者洪沛羽台湾桃园报导）在人力中介业经营长达27年的总经理李茂春提起 : 要如何维持雇主与外籍看护工、厂工，高达90%的满意度，如何相处融洽，双方都满意，重在”服务&沟通”。
服务与沟通
家庭看护是一个很人性化的工作，重在沟通二个字，事前与雇主的沟通是重点中的重点。了解未来看护工的工作内容，尔后根据雇主的需求选工，并事先安排看护工在海外接受相关训练，是双方日后相处满意的保证。
除了沟通、注意事项及防范要点，怎么与外籍看护工相处也是一大学问，千里迢迢来到台湾，人生地不熟，看护工有心理调适的问题，也会担心雇主不好相处，或风俗习惯饮食不同，而雇主也会有疑虑，要如何去带看护工，尽快适应这里的生活，让她早日能成为自己的帮手。这些都仰赖中介公司的”服务”。
一个好的中介公司，会教导看护工如何去适应台湾的生活，并与雇主沟通如何去建立一开始的相处模式与潜规则，前3个月是关键期，相处模式建立后，日后就容易运行上手，比较要注意的是台湾人很有爱心，担心看护单独一人在台，我们要提醒雇主，千万不要”宠看护工”，这样对日后相处或工作运行会有很大的妨碍，当然基于人性我们也要适度尊重和照顾看护工。毕竟她也是付出劳力工作，帮我们减轻很多的负担。双方的和谐与平衡是相处很重要的关键。
申请看护注意要点，容易忽略的地方
1倾听；听很重要，诚心倾听双方问题，相互换位思考，如果看护真有心，语言能力差不多半年就能跟上，而雇主也要有耐心，用示范的方式代替口说，并耐心多示范几次教导，让看护更快融入工作中。
2配合与心态，心态很重要，心态对了，相处上就容易了。双方的配合与心态是决定相处品质的关键，中介公司需要在事前就为双方建立正确的观念与心态。
3翻译老师如何带看护，雇主方面如何沟通。服务的品质是把关的重点。把雇主当朋友，目的是帮助雇主解决问题，把雇主当家人一样对待，确切的了解雇主的需求，才是龙城首要目的。
雇主反馈
公道与服务
台北杨太太提起请外籍看护，曾比较过多家公司，最后会选择龙城，主要是她觉得这家公司很公道，事前服务很周密，在需求部分询问很仔细，找来的看护工很符合她们的需求，且会关心看护工，了解她们的工作态度，生活细节，是一家很负责任的人力中介公司。
服务与沟通
桃园陈小姐提起，她接触过多家公司，使用过多位外籍看护，龙城在”服务与沟通”让她觉得窝心，因为自己的婆婆只会讲客家话，看护有些态度不佳，但是这次引进的看护，个性温和、抗压性够，配合度高，而且总是带着笑容，让她觉得很满意。
合法正派经营很重要，龙城顾问股份有限公司总经理李茂春这样说，人力中介与法令息息相关，不乏有很多的漏洞，但从长远经营角度思考，还是回归合法正派经营才是王道。◇
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