【大纪元2018年02月08日讯】（大纪元记者施芝吟台北报导）网购多留意，小心衍生争议！据台北市法务部8日公布106年度消费申诉案，争议最多的前5名类型，依序为网路购物、线上游戏、通讯及周边产品、运输及电信争议类，其中，乐购虾皮257件，及台湾虎航56件，分别占网购及运输类居首。
106年消费争议多达1万3,849件，消费争议最多的5种类型，分别为网路购物2,773件，消费者申诉对象多为乐购虾皮257件，其次为线上游戏有922件，游戏橘子是被申诉最多的达123件，3到5名为通讯及周边产品831件、运输726件、电信674件，被申诉最多的业者分别是台湾乐金电器、台湾虎航、中华电信。
台北市法务局主任消保官何修兰说，去年乐购虾皮对卖家的管控机制较薄弱，加上业务大幅成长，因此被申诉案件增加，业者去年已依该局要求提出改善措施并已在去年第四季实施，今年将再观察业者是否改善。
她也提到，出国旅游人数众多，运输业尤其是航空业的消费争议也愈来愈多，廉价航空以票价低廉吸引消费者，但业者大部分于现金退款或赔偿责任方面有诸多限制，因此消费争议有逐年增加趋势。
何修兰提醒，虽然廉价航空机票价格相对便宜，但其在更改、取消或航班调度等方面，对消费者可能较不友善，选择购买时，应仔细阅读相关条款及资讯，尤其促销机票抢购时更应留意。另外目前国际运送的消费契约仍停留在早期多保护业者的条款，已不符合时代潮流，且业者遇申诉时通常态度强硬，他呼吁中央应订定符合现代化的航空业规范，让业者遵循。◇
责任编辑：陈真
