在说出:“不好意思,可以请教你一个问题吗?”这个“魔法提问”之后,紧接着向对方提出的问题也很重要——想要让彼此的对话能够持续发展下去,就需要懂得运用“沟通启动器”。
所谓的沟通启动器,指的是不分对象、对任何人皆可安全使用的第一个问题(若你将“魔法提问”视为第一个问题,那么接下来要说明的这个“沟通启动器”就是第二手棋)。
“佐藤先生是哪里人?”像这样四平八稳地询问对方老家,也不失为一个方法。假设对方回答:“我是茨城县人*。”我想应该很难找到哪个冒失鬼会失礼地脱口说出:“茨城啊?真是乡下地方耶!”或“哇!全日本最不受欢迎的县耶!”就算你这时再怎么想不出来,也要硬挤出几句赞美才行,例如——
“茨城啊?就是最近人气水涨船高的那个地方对吧?”
“前几天电视上有介绍过,看到筑波山、霞之浦,还有袋田瀑布……,感觉好像是个山明水秀的地方呢!”
接着,你就可以此为题,再问问各种与茨城县相关的问题。
每个人都会对自己的故乡怀抱感情,因此这会是个不错的切入点。除此之外,你不妨也可以再问问对方现在的居住地点。
总之,“把握机会、马上赞美”是一个很重要的习惯,它能让对方感觉到心情愉快,使你在对方心目中成为大好人。
下列这些问题,应该也都很适合用来当成沟通启动器——
“泽崎先生有什么兴趣?”
“伊藤先生平常都从事什么运动?”
如果对方是年轻人,不妨试着问问这个问题——
“户田小姐将来的梦想是什么?”
你可以多方尝试,像这样子问一些让别人好回答的问题。要是发现在对谈当中,有一个话题让对方聊得双眼闪闪发亮,那就表示当下的谈天内容刚好正中下怀,你可以围绕着那个话题再多闲聊一下。
“老家”、“现居地”、“兴趣”、“运动”、“梦想”……这些基本话题,我至今已经用过几十次,甚至是几百次了,人们总是会很开心地回答。
然而,比起提出这些好聊话题,更关键的是——不管对方回答什么,你都必须给予肯定。切记要认同对方的答案,做出正向、肯定的反应。
请你养成习惯,在听了对方的答复之后,随即用“真不错”、“是呀”等字句,给予一○○%的肯定。
闲聊的目的,并不是要你独自滔滔不绝地说话,而是要为自己营造初次见面的好印象,并且让谈话气氛热络起来。
曾听人说:“人因说话而得到心灵上的抚慰。”也就是说,只要能让他人畅所欲言,就能使人得到心理上的愉悦。换言之,对方会因此对你留下良好印象。
此外,若你想要问与对方有关的事,最好先知道有哪些事项是不应该问的。一般而言,政治、宗教、太过私人的事情(这要依熟稔度决定)都算是提问的禁忌。这些问题在现代社会里很可能会形成一种骚扰,需要特别留意。其他诸如年龄、长相、是否单身、婚姻状态等,在初次见面时都不宜询问。
靠着这个魔法提问的加持,我不只在开发业务时变得健谈,连在私底下也常常使出这一招,感觉到自己闲聊的功力突飞猛进。@
摘自 《让你在乎的人都喜欢你》 方言文化出版提供图文
责任编辑:颜静莲