【大纪元2018年03月28日讯】（大纪元记者关宇宁法国报导）法国国营铁路公司（SNCF）从4月3日起至6月28日实行每5天停工两天的“五分之二”式罢工，罢工天数共36天。罢工那些天很多火车的车次会取消，SNCF建议已购买车票的用户取消或推迟旅行，在某些条件下，可以换票和退票。那怎么做才能换票和退票呢？《费加罗报》给出了一些建议。
SNCF为换票和退票提出了具体条件，其程序根据列车类型（TGV、OUIGO或TER）而有所不同。 目前，这些条件仅适用于4月3日至4月29日之间的行程，包括非罢工日。 SNCF会逐月评估情况，5月和6月份的规则将在稍后公布。 想要避开罢工日、取消或推迟5月或6月行程计划的旅客，只能享受普通的换票和退票条件。
法国境内TGV、Intercités或TER火车旅行
对于预订了高速TGV火车或Intercités城际列车车票的旅客，SNCF保证换票或退票，无需支付额外费用，包括通常不可退换的票价车票，如TGV Prem’s。此外，旅客将不必支付在换票情况下的两票差价。步骤是要在应用程序或oui.sncf网站上，用车票的号码和订票时提供的姓名进行换票。
用TGVmax套费预订卡订票的旅客，如果预订的车次取消的话不能换票或退票，但是能够坐下一班列车，但不能保证有座位。
对于TER，从火车票有效期开始之日起61天内都可以免费换票或退票，可以在售票站或在地区客服中心进行退换票，但无法在网上进行操作。
乘坐OUIGO火车旅行
根据OUIGO.com网站上的常规程序，可以更换购买的4月份OUIGO车票。然后必须在联系表格中填写常规换票费用的报销请求。 如果新换的票比原来的票价更贵，票价差异则不由SNCF承担。如果您的火车被取消了，则会在您的行程安排日期几天后自动向您发送与车票等价的优惠券。如果您想提前取消旅行并获得退款，必须使用同一联系表格发送请求。
国际旅行
SNCF为计划乘坐TGV Lyria去瑞士，或国际TGV前往西班牙、意大利或德国的乘客免费换票或退票，包括所有类型的票价。可以在出发站或在线进行换票或退票申请。 如果两张票之间的价格有差异，额外费用则由旅客承担。
在欧洲之星列车（Eurostar）被取消的情况下，从出发日期算起的60天内，SNCF都可向用户免费提供换票或退票服务。大力士高速列车（Thalys）也是如此。
责任编辑：周仁
