【大纪元2018年04月18日讯】（大纪元记者施萍纽约报导）17日是新任长岛华裔老总伍华伟（Phil Eng）工作的第二天。下午4点半，他来到曼哈顿的宾州车站和旅客见面，询问大家的意见和建议。他说，长岛铁路“移动的是人而不是车”，所以他把对人的服务放在第一位。这个理念除了工作原因之外，还来源于他的第一代移民父母的教育。
伍华伟对《大纪元》介绍，虽然他是土生土长的长岛人，但是他的父母是来自于中国广东的移民一代，曾经在长岛经营一家中国洗衣店。
“我上任的第一件事情就是走出来和客户交谈，因为我们工作的关键就是意识到这一点：我们移动的是人，而不是车。”他说，“我把重点放在对人的服务上面，也是受到父母的熏陶，因为他们那种几乎七天24小时的辛苦工作精神，也是为了让他们的客户得到最好的服务，这影响了我，我也深以此为豪。”
伍华伟说，通过和旅客们的对话，他得知人们对长岛铁路的最迫切要求是服务的可靠性。“人人去上班、去看演出、去工作面试，或者去学校，人人都要准时。现代人都太忙，谁也等不了半个小时。”他说，他们马上就着手检查系统中的所有环节。“看哪个地方的岔路、轨道、信号……导致经常性的晚点了，加快工作进度，尽快为客户解决紧迫性的问题。”
做为第一个担当长岛铁路主席的少数族裔，伍华伟感到非常荣幸。“我为我的（华裔）背景和所继承的遗产而自豪。”他说，他当选之后最高兴的人是他的83岁老母亲。“我也把她（的期待）做为工作的动力之一。我会努力做好我的工作，继续把长岛铁路向着积极的人们需要的方向发展。”◇
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