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银行自动追加信用额度 令客户债台高筑

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【大纪元2018年04月10日讯】(大纪元记者李平多伦多编译报导)近日,安省居民向CBC曝光,称BMO银行未经许可,自动上涨信用额贷款(line of credit)上限,造成客户债台高筑。

信用额3次追加 客户不知情

据CBC报导,1999年,安省伯林顿居民本纳特(Diane Bennett)女士和当时还未离婚的前夫在满银申请了一份1.5万元的联名信用额。2007年,银行在本纳特和前夫均不知情况下,将信用额度追加至2万,次年再次追加至2.7万,5年后信用额追加至3.7万。这一切,本纳特全被蒙在鼓里。

2012年本纳特和前夫离婚时,前夫信用额债务达到最高额,作为账户联名人的本纳特有责任偿还债务。本纳特说,前夫是账户主持有人,她只是账户联名人,因此没法查看银行每月账单或上网查询。她以为2人离婚时,信用额账户里面的债务已全部还清,没想到不仅债务没还清,额度还比最初的1.5万上升2倍多。

她透露,她曾找到满银分行经理投诉,要求禁止今后再随便追加信用额度,谁知不久信用额度再次提高,一下子追加至3.7万。她说,银行这么做,是对客户的不负责任。她还说,账户合同虽有条款规定银行可修订合同条款或内容,但并不等于允许银行随便追加信用额度。

信用额合同不利客户

满银对对本纳特投诉解释是,联名账户里的信用额度是自动追加。满银和其它几家大银行员工曾向CBC爆料,员工每提高客户信用额一次,销售业绩就能加分,而销售业绩决定了员工奖金。

在被CBC追问信用额度为何多次自动追加、是否有员工从中受益时,满银发言人加默尔(Paul Gammal)没直接回复,只说满银是按规矩办事。在被问到追加信用额度时,银行是否应该事先征求客户书面许可这一问题上,加拿大银行家协会(CBA)发言人也未直接回复,只说银行都是严格守法。

加拿大金融消费者管理局(FCAC)最近对全国6大银行产品与服务销售做法进行调查,发现几大银行在信用额等产品客户合同上,客户同意书面和口头同意条款方面的规定非常模糊且有误导性,客户风险极大。财政部发言人奥布里(Jack Aubry)表示,鉴于这一调查发现,联邦政府计划立法,赋予FCAC更多执法监管权力。

Credit Counselling Society会长汉纳(Scott Hannah)说,银行在提高信用额度前,必须征求客户书面同意。他还说,现在人们负债太多,不仅有房贷按揭债务,还有信用卡债务,信用额债务,政府应想法办法帮助人们减少债务才是。

责任编辑:文芳

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