浮生行吟:走进故事中

作者:方静

同理心,则是走进别人的故事中去感受,一起思考、探讨。展现同理心,需要花费更多的时间和努力。(fotolia)

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C姊个性温暖细腻、古道热肠,而且慷慨大方、不吝分享。多年来,和丈夫胼手胝足、努力不懈,如今事业卓然有成,经营的安稳而顺利。

日前,C姊邀我吃饭。席间,嘘寒问暖、关怀备至,还不忘提醒我留意,因为她的朋友被诈骗,落得穷愁潦倒、走投无路。看她愁眉不展、忧心忡忡,仿佛就是当事人,我意识到C姊已经走进朋友的故事中;所以,能感同身受对方的懊丧与无助;因此,目前安置朋友到公司任职,先稳住阵脚。

同情心,是站在别人的故事外看情况,扮演旁观者的角色。不容否认,它是一种善良的特质,但有其限度。举例来说,如果亲友遭逢重大变故,出于同情,可能想写张卡片、讲几句话,以表达内心的遗憾、慰勉之意;甚至为对方的处境感到愤怒、担忧,不过就仅此而已。

同理心,则是走进别人的故事中去感受,一起思考、探讨。展现同理心,需要花费更多的时间和努力。首先,必须用心的倾听、了解他人的困难;接着,设身处地的体会对方的苦恼;另外,保持正向积极的态度;然后,还要“起而行”,协助当事者找出适切的因应之道。

当然,要走进别人的故事中,和对方共同面临挑战、考验,只凭热情是不够的,先决条件是本身要具备相当的能力与智慧,也就是“自知之明”,衡量自己是否可以胜任。否则,看似义无反顾、勇往直前的路见不平、拔刀相助,也可能成事不足、败事有余,反倒误人误己。

走进别人的故事中的C姊,步步为营、谋定后动。相信假以时日,在她的支持、鼓励之下,朋友一定会渐渐找到转机、否极泰来。而这个有情有义的故事,比起餐桌上的美食,更值得细细品味!@

责任编辑:方远

 

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