【大纪元2018年05月25日讯】星巴克Starbucks的车道咖啡厅（Drive Thru），就像得来速一样，可以使顾客在4~5分钟内完成点餐、取餐与付款等消费动作，让买咖啡变得更方便、快速，是一种贴心的咖啡体验。可是当得来速“遇”上了听障顾客，不知会擦出怎样的火花呢？
有一次，在美国佛罗里达州圣奥古斯廷，一位听障女士丽贝卡・金恩（Rebecca King）开车载朋友到当地星巴克得来速点餐，店员询问要点些什么的时候，她比手画脚地有点不知所措。
这时，星巴克送上超暖心服务，屏幕上立即显示出视讯，一位年轻的女店员热情的向她打招呼，并且开始用手语跟她沟通，点餐过程非常流畅且快速，令人感觉到非常舒适，点餐结束后，丽贝卡还送了一连串的飞吻给这位店员以表示感谢。
隔天丽贝卡再次光顾这个车道咖啡厅，并把过程录下，po上她的脸书，影片次日就被点阅上百万次，有6.5万人分享转载。
这位女店员名叫凯蒂・魏柏（Katie Wyble），是一位大学生，她本身听力无碍，但因小时候看到幼稚园老师用手语跟听障人士沟通，觉得很有趣，因此在高中时学习手语，没想到居然在职场竟派上用场。
很多网友看到这段视频赞美地说：“这真太了不起了！聋人和其他有特殊需求的人一样，也可以享用咖啡、啤酒、美食，以及所有我们经常享受并认为理所当然的事物！”
也有网友认为这项超暖心服务，应该更加地普及，“这应该是每个企业的必备条件，至少有一个人可以用手语表达，并且薪水也不错。”“手语应该成为这个世界上每所学校的必修课程。”
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Video credit: Viralhog
责任编辑：筱涓
