【大纪元2018年05月26日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）上周六，在全国范围的澳洲国民银行（NAB）服务系统中断数小时的事件发生后，该行已承诺将给利润受到损失的小企业进行补偿，但该行并不打算直接和受影响的商家客户联系。
上周六上午，全澳国民银行的银行服务突然出现故障，客户无法使用网上银行、手机银行、自动提款机，商家也无法使用EFTPOS刷卡机，民众纷纷在社交媒体上表达强烈不满。
国民银行在推特上发表的一份声明中证实， 该银行在全澳范围“遇到了多种服务方面的问题”。
国民银行的发言人欧文斯（Chris Owens）表示，服务中断从早上7点50分左右开始。当时中断原因不明。 “我们正尽力尽快解决这个问题。”欧文斯说。
直到中午时分，该银行才推文说，自动提款机和EFTPOS刷卡机的联机网络服务正在恢复，但称“我们仍在努力恢复网上银行和手机银行的服务。我们对周六给每个人造成的服务中断感到非常抱歉。”
该行商务执行总经理巴彻勒（Cindy Batchelor）在上周六的新闻发布会说，事故的发生是墨尔本的电力出现问题。她承诺将赔偿客户因此而产生的所有损失，并将和每个客户合作，以”事实“为依据，“真正弄清楚他们的损失到底是多少”。
但国民银行直到周日都无法确认有多少客户受到影响，也没法估计赔偿的数额有多大。据信客户得自己和银行联系来讨论他们的损失。
据9号电视台报导，许多澳洲人被困在加油站和购物中心，无法使用信用卡也没有现金支付加油钱和买东西的费用。
在服务中断期间，一些客户表示他们可以用自己的信用卡进行触碰式付费，但大多数人似乎并不无法这样做。
对于许多零售和小商家而言，星期六往往是最繁忙的一天。事故的发生使得一些商家称这一天是“令人沮丧”的一天。
最近几周，联邦银行和澳洲电信公司Telstra出现了一系列全国性服务故障，澳洲国民银行的此次服务中断是最新的一起。
上个月，联邦银行的网站也曾遭遇服务中断，用户无法查看信用卡、住房贷款和旅行卡的余额超过24小时。
本月，Telstra的4G网络崩溃，许多人无法拨通电话，包括全国范围的“000”紧急救援电话。
责任编辑：杨帆
