【大纪元2018年06月19日讯】（大纪元记者李岚西雅图编译报导）6月17号，为对抗亚马逊公司对传统零售业造成的影响，微软公司决定向更多的传统零售店提供智能结账服务的软硬件配置，这可能会降低传统零售行业对柜台收银人员的需求，但是对于试图与亚马逊公司进行竞争的传动零售商来说却是好事。
事实上，智能结账系统推动了沃尔玛，麦当劳等公司取代人工收钱柜台，降低了运营成本，保持更高效率，同时也发展了有技术含量职业需求。虽然最低工资法令使得一些低收入人群暂时得到了保障，但是从长远角度上来看，他们从事的低端行业最终会被智能机器所取代。
另外一方面，人工智能的兴起并不会使得传统销售人员一无是处。一个典型的例子就是用户体验，客户满意程度也是商业领域一个重要指标。而目前客户对人工智能的服务满意程度普遍较低。所以沃尔玛公司考虑到客户体验与满意程度，明确表示将不会完全置换人工销售，并相信这一举措并不会增加其运营成本。
责任编辑:舜华
